据报道：武汉市城管通过有情操作执法，解决了3．7万辆营运三轮车污染重、占道、抢客、违章、影响市容、妨碍交通问题，收到车主满意、市民高兴和城市更美的效果。武汉城管的有情操作，找到了美化市容和解决困难群体生计间平衡点，值得提倡借鉴。
武汉城管有情操作，归根到底，就是城管执法不采取简单取缔三轮车行业，而是充分考虑三轮车工人谋生大问题，通过合理政策和待遇，妥帖安置了工人重新就业，既没损害车
主利益，也美化了市容。
城市管理难，城管人员野蛮执法受群众诟病，在我省城市中也不同程度存在，产生原因除了有些城管人员砸摊子，抢篮子，踢桌子，开单子，罚票子，骂人打人外，主要原因是没有在维护市容和小商贩利益间找到平衡点，只重视市容，不考虑小商贩生计。这种执法，小商贩不满意也是正常事情，甚至走入了治理－乱摆摊－再治理的怪圈，徒增加了执法成本。
关心群众，特别是要关心困难群体的疾苦；为最广大人民谋利益，特别要为困难群体谋好利益，就要求城管执法人员执法时，要有情操作。首先从群众角度想问题，在任何情况下，困难群体生计是根本，民生永远大于市容。其次，执法方式文明，不搞简单粗暴，野蛮执法。第三，不能强行取缔小商贩、收破烂等行业，只能出台规范、政策引导，采取工种代替，经济补助等方式。
(山西日报)
