装饰公司把客户送上被告席 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年08月16日09:56 现代快报 | ||
记者 宗一多 快报讯“本来我们是以积极的态度解决屋主提出的装修瑕疵,谁料屋主竟以此向我们提出种种难以想象的要求,并以曝光相威胁,现在我们走上诉讼的道路,实在是逼不得已啊!”近日,南京一家装饰公司因装修尾款纠纷,无奈将顾客推上了法院的被告席。 据原告单位北京东易日盛装饰集团南京分公司(以下简称“东易日盛”)总经理助理魏涛介绍,2002年9月底,他们公司接受王飞(化名)委托,为其装潢房屋。今年3月30日装修工程通过了王飞的验收,次日王飞就入住该房,不久他出人意料地提出装修工程有乳胶漆流坠等瑕疵,对此东易日盛按惯例前去保修却遭到拒绝,同时王飞提出油漆苯超标,要求免除工程费,并赔偿其相关损失,否则将向媒体曝光,而此时他尚欠东易日盛工程尾款3000多元。 今年7月2日下午,南京江宁法院首次开庭审理了此案。庭审中王飞以工程质量和环保质量等问题反诉东易日盛,要求该公司返还装修工程款,并赔偿其损失近6万元等,主审法官当庭未作判决。 关于油漆中所产生的苯超标问题,东易日盛南京分公司钱总经理解释道,他们曾约定“使用的油漆主要是紫荆花牌和长颈鹿牌”,而他们因故使用了“百路得牌”油漆,可该品牌油漆的环保指数优秀,各项证明合格,市场售价比上述两品牌还高,而且从未出现过苯超标。钱总经理认为,“王飞家中几道房门所使用的油漆,都是王自己搞的,至于油漆质量如何我们不清楚,我们有工程清单可以证明。” 为何曾经关系不错的“朋友”会闹得对簿公堂呢?东易日盛南京分公司总经理助理魏涛说出了“苦衷”:“现在家装市场竞争非常激烈,因此品牌和信誉就显得至关重要。我们希望维护公司的品牌和信誉,有些人就专门‘挑刺’,以此来和我们谈条件,否则就以媒体曝光相威胁。对待消费者的投诉,只要是合理的,哪怕稍微有点过分,我们也会接受。但我们认为这回王飞是借所谓的装修瑕疵逃避债务,我们只好走诉讼的路。”
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