消委会称可获得5万元以上精神赔偿费

　　本报讯 （记者 叶静 通讯员 何建安） 记者昨日从广州市消委会获悉，今年消费者对商家侵犯人身权的投诉激增，5～7月份出现5宗。广州市消委会负责人表示，商家擅自关禁消费者或搜身的行为是违法的，按照《广东省实施消法的实施办法》规定，消费者可获得5万元以上精神赔偿费。 水龙头摔裂逼赔3000元

　　据消费者吴小姐投诉，近日，她和朋友在天河区某建材公司选购商品，一个水龙头从展示桌上掉到地上，表面摔出约1毫米的裂缝。对此，该公司女店员和经理都称是吴小姐没放稳所致，并称水龙头是外国进口的，要求赔偿3000元。同时，将出口全部关闭，非要赔钱才放行。最后，吴小姐只好交了1000元按金脱身。

　　回家后，吴小姐以店家非法关禁、侵害人身自由为由投诉到广州市消委会。昨日，该店退回吴小姐1000元按金，并赔偿3000元，作为精神补偿和误工费。

　　强行当众搜包获赔3000元

　　近日，19岁女孩傅某在某大超市白云区分店购物付款后，超市的报警系统忽然响了起来，尽管傅某很合作把包打开，但超市的“防损员”却当众把包夺过去，在大门口把包里的东西倒在地上，惹来许多市民围观。后来发现，是傅某在其他商场买的一支化妆品没销条形码才使报警器响起。

　　傅某之后在朋友的鼓励下给广州市消费者委员会写了一封投诉信，经过调查，傅某所述基本属实，最终超市赔偿了3000元的精神损失费。 消委会：可获5万元以上赔偿

　　对此，广州市消委会负责人表示，《宪法》规定，除了司法机关外，任何人无权限制公民的人身自由，也无权对公民的人身权造成侵害，因此商家擅自关禁消费者或搜身的行为是违法的。按照《广东省实施消法的实施办法》规定，消费者可获得5万元以上精神赔偿费。

　　广东信德盛律师事务所邱铨贵律师表示，消费者应增强自我防护意识，遇到商家强行搜身和拘禁的情况应马上拨打110报警。

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