汽修行掌柜伙计“坏了良心” | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年08月17日11:11 沈阳今报 | ||
核心提示:最近,众多读者通过今报热线电话反映,在修理汽车时经常遇到一些意想不到的问题,因为欠缺汽车维修方面的常识而上当受骗。为了让消费者在修车时不吃亏,做到心中有数,昨天,记者暗访了沈城多家修车行。 时间:上午10点地点:同泽街附近的众多修车行 点评:在众多修车行中,商家各式各样的招数让人眼花缭乱,普通的消费者根本无从辨别。 第一招鱼目混珠 记者以汽车的温控开关失灵为由暗访,发现修车行在给顾客换件时,一般都会用同一品牌的副厂制造的配件。这样一来,消费者从外观上无法识别,但是对于修车行来说,确可从中牟取暴利。 由于修车行都是以赢利为目的,而从百八十元的修车费上面是无法获利的,于是修车行就对准了质量差,价格低的副厂生产的零配件。但是使用这样的配件,消费者在最初的时候根本无法发现。 第二招滥竽充数 在记者走访的修车行中,发现负责修车的工作人员素质参差不齐,有的人甚至根本不懂修车在滥竽充数。只做了几天小工就敢对汽车进行换血一样的手术。 聘用这样的维修工对于修车行来说,则可以节省大量的工资。但是,这样的维修工人经常会把车的小毛病变成大问题,让顾客在时间和财力上蒙受大损失。这里,建议顾客应该货比三家,做到知己知彼。 第三招漫天要价 在采访中,记者了解到目前还没有正规的行业标准规范修车的价格,所以一部分商家钻了空子,在维修价格上胡乱索要。 对汽车知识不甚了解的消费者很容易上当受骗,希望在修车前多咨询一下有经验的人了解大体情况。 第四招夸大问题 维修汽车的零件一般都有一定的寿命极限,过了保质期就必须更换,但是修车行会利用这个机会把其他没有问题的零件也随便地修修,然后在修车换件上大做手脚。 在这里,提醒顾客遇到修车行表示需要更换多个零件或者整个系统时,提高警觉,多询问一下原因。 执法部门:就目前沈城修车行的状态,记者找到了沈河工商局运输所。赵忠所长提醒消费者,在选择修车行时,一定要选择有正规合法手续的修车行,以免上当受骗。另外,当消费者权益受到损害时,一定要找到有关部门维护自己正当的权益。北京出现了4S店,就是指集整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈于一体的销售服务店,专门经营一种品牌的车。虽然价格略贵一些,但质量可以保障。沈阳不久以后,也会出现这样的4S店为消费者服务。
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