百货投诉高居榜首 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年08月17日14:51 深圳晚报 | ||
本报讯 (记者汝华实习生卢育鸿通讯员周柳强)据罗湖区消委会调查,近半年来,在消费者的投诉中,百货类投诉高居首位。 近半年来,罗湖区消委会共接受来电来访咨询18942人次,受理投诉1915件,调解结案1908件,支持消费起诉8件,办结率达99.6%。 据罗湖区消委会调查,百货类、家电类投诉分别以903、477件列前两位,占总投诉量的47.2%、24.9%。 结合去年同期数据,本年度上半年投诉类别上有以下特点:一是百货类投诉骤然增加,去年同期为443件,今年为903件;二是家电类投诉增幅最大,由去年同期的155件到今年的477件,增加了两倍多;三是房屋类投诉剧减,去年同期有145件,今年仅15件。有关人士认为,新增加的企业监督站以百货商场为主,所以百货类与家电投诉显著增加了。 作者:记者汝华实习生卢育鸿通讯员周柳强
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