口述：艾小蓉

　　整理：楚天金报记者柯锐通讯员黄中柱

　　近日，43岁的艾小蓉获得了“武昌区十大优秀家政人员”称号。这位普通的家庭妇女在选择了家政工这个职业后，有许多曲折的心路历程。以下是她的自述：

　　硬着头皮做家政

　　2000年初，我渡过了生命中最难忘的日子。年过40岁的我在武汉副食品调料厂工作了近20年后，一夜之间下岗了。我一下子懵了，上有80岁的老人，下有上学的孩子，今后怎么生活呢？

　　这时，几个姐妹告诉我，区妇联创办了一个巾帼家政服务站。当时，我对家政的理解仅仅还是“保姆”，我硬着头皮去试了试，不久就成了一名家政队员。

　　初次上工，站长派我去给一位客户家做厨房卫生。我起初以为这很简单，但由于这个客户的厨房长时间租给别人用，厨房又脏又乱，我一时不知从哪里下手，而客户还在旁边一个劲地催促我。我想这是我第一次上工，不能失去这个机会，就硬着头皮用了几个小时将厨房打扫干净，但最后客户的评价却是“不满意”。我又累又委屈，真不想干了，但在站长的鼓励下，我还是坚持了下来。

　　客户把我当朋友

　　在参加了一些业务培训和学习后，我的工作能力很快得到了提高。

　　2002年的一天，我和另一队员到省水产局一客户家做卫生。她家是新装修的，我将师傅传授的技巧全部用上了，所以做得又快又好。望着一尘不染的新家，客户十分满意，热情地为我们买来午饭，临走时还拉着我的手说，“艾师傅，欢迎你长期到我家来。”

　　后来，这个客户还和我成了好朋友，经常向别人推荐我。

　　我在赢得了业务的同时，也赢得了尊重。

　　去年，我因车祸受伤，我服务过的许多客户纷纷打电话到站里问候我的伤情，有的客户还送来了慰问品。面对这些关爱，我百感交集，因为这些是我以前从未遇到的，我的工作虽然平凡，但却感受到了实实在在的幸福。

　　三年来，我共服务了800多户家庭，客户满意率达百分之百。我也成为了武汉市星级家政队员。家政，这个平凡的工作，让我获得了新生。现在，我已经离不开它了。

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