杭州市现有600万人口，每月账单超过160万份；上海1200万人口，每月账单超过1500万份。8月7日至11日，记者对杭州、上海等地的账单发展作了深入调查。

　　杭州：更多市民将收到账单

　　8月8日上午，记者应邀参加了杭州市邮政商业信函中心召开的账单业务探讨会。浙江省函件局局长何渊说，杭州是全国商业信函的发源地，其中账单已成为商业信函的重要组成部分，目前涉及金融、通信、证券、保险等领域。

　　记者到杭州时，杭州媒体正在讨论一件事，某先生购买一辆售价26万的轿车，使用储蓄卡刷卡时交易两次，但银行方面并未通知，某先生一个月后消费时才发现，投诉到消协。杭州市消费者协会秘书长杨渌逸说，目前杭州银行只给信用卡用户寄送账单，如果这个储蓄卡用户当时消费的金额不大，也许就不会发现。杭州市的账单服务应该推广开来，避免一些不必要的纠纷。在国外，只要消费者在某个企业有固定消费，就一定能收到账单。

　　去年开始，浙江省5000多位离休干部每月会收到由省级医疗保险服务中心寄来的账单，当月医疗卡上用了多少钱，还剩多少钱，一清二楚。该中心副主任邱东明说，账单能让参保人明明白白消费，也能防止医疗卡丢失后被盗用。该中心已拟订计划，下一步将向参加省级医疗保险的14万职工寄送账单。

　　杭州市邮政广告公司总经理冯保民说，近两年，主动提出寄送账单的企业越来越多，其中大型企业已有30多家。

　　上海：没有账单怎么交费？

　　在上海的两天采访中，上海市民的维权意识让记者感叹。市民章洋说，拿着账单交费心里才踏实。开的士的曹师傅很同情地问记者：你们那儿真的没有账单？那怎么交费？

　　8月11日上午9时左右，记者在上海火车站附近的联通恒基营业厅碰到章洋。和其他交费的用户不同，他手上拿着两份账单；一份写着账单，另一份上多了个“补”字。章洋解释，7月10号没有收到6月份账单，他打电话咨询后，那份补单就跟着7月份的账单一起于8月10号送达他家里。来上海5年，章洋已习惯了看单付费。他说，这样交费时心里才踏实。

　　记者在上海南京路附近采访了一位姓曹的的士师傅。曹师傅的想法很简单，没有账单怎么交钱？曹师傅还说，他7月份的手机话费、水费账单跟邻居家混了，他60多岁的母亲专门跑到营业厅去咨询，补了单子才交费。上海的司机一般还会收到交通部门寄送的交通违规处罚通知单，曹师傅说：“那是所有账单中我最不想看到的。”

　　据上海联通公司办公室主任吴伟介绍，除了200万预付费用户外，上海联通已对其70万手机用户和20多万数据、IP、上网用户做到一号一单。吴伟说，上海用户特别“精明”，对明白消费要求比较高，每月10号左右如果没收到账单，一定会打电话咨询。上海联通也试图节约寄送账单这项成本，比如用热线、客服电话或者电子邮件代替，但都没成功。

　　上海市邮政函件局副局长周德岗说，上海现在是全国账单消费走得最前的城市，每月从上海市邮政寄出的账单达1500多万份，其中上海电信的账单达700多万份，上海600多万号固定电话已做到一号一单，账单背面还有优惠措施、使用办法等介绍。据邮政介绍，这1500多万份账单并不含水电费账单，上海市水电企业每月的账单都由企业直接投递上门。

　　比起上海、杭州市民的账单生活，武汉消费者有何看法，武汉消费者到底需不需要账单？欢迎拨打本报热线85766315（今日9∶30～17∶00）。武汉晨报记者高小明

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