近日，国内最大的网上书店“当当”在上海设立配送中心，上海网民在“当当”网上购书，送货速度将由原先的5至7天缩短到“今日下单、次日送达”。上海已有经营本地市场达8年之久的“贝塔斯曼”和2年前设立上海分公司的“卓越网”，“当当”这次“跑步”加入网上书店大战，竞争结果不言而喻：必将使上海近500万互联网用户拥有更多更实惠的选择。换个视角看，这种竞争方式还有可能影响到电子商务的未来。

　　初级阶段:“刺刀见红”的价格战

　　价格竞争是网上书店竞争的第一阶段，也是“刺刀见红”的阶段。“低价”本就是电子商务的魅力之一，网上书店更是如此：刚刚出版的新书，网上价格动辄5至7折，怎不让消费者动心？据统计：18至24岁的网民占全国6800万网民的近四成，这一年龄段多为在校或刚走上社会的学生，他们是对价格最敏感的群体之一，低价的诱惑力勿庸置疑。像米兰昆德拉的《不能承受的生命之轻》上个月刚出版就登上各大网上书店畅销榜，书原价23元，网上书店最低已卖到16元。

　　价格战是一柄双刃剑，一方面吸引消费者，让消费者得到了实惠；可另一方面又摊薄了利润，如果规模上不去，网上书店极有可能“失血”甚至倒闭。

　　中级阶段：“精耕细作”的服务战

　　服务的较量不像价格战那么明显，但效果却更为显著。网上书店传统的三大比拼“指标”———价格、品种、物流中，物流和品种都和服务有关。

　　原先上海消费者在“当当”网买书，要5至7天才能送到，这一点与“贝塔斯曼”和“卓越网”相比处于下风，但这次“当当”新建华东配送中心，“当日买，次日到”。几家网上书店在物流上打个平手。从品种看，“当当”稳居第一，单是新建立的华东配送中心就有17万种图书和音像制品，但“卓越网”仍给“当当”带来相当大的压力。“当当”网CEO李国庆坦承：“卓越网”的品种尽管比他们少，但编辑选书眼光独到，对畅销品的把握很准确，而且对商品的介绍非常精心，具感召力。

　　这就是服务，而且是更高层次的附加服务。这说明，网上书店已开始抛却只求“大而全”的初级阶段，开始对已有商品进行“精耕细作”。

　　未来阶段：“电子”、“商务”的较量战

　　网上书店既然主要依靠网络作为传播媒介，当然具有电子商务的特性。但业内人士看来，网上书店尽管这两年成长迅猛，“电子”的味道其实并不浓———价格战也好，缩短送货时间也罢，都是传统商业的竞争手段。网上书店要取得进一步发展，“电子”手段应用的好坏将在不远的将来左右战局。

　　在网上书店购书和到传统书店购书究竟有何不同？上网看看，网上书店有搜索功能，想买什么书，只要知道书名、作者、出版社等零星信息，都能快速“锁定”，非常方便；你刚在网上选定一本书，旁边突然有一栏告诉你买了这本书的消费者中很多人同时买了另一些书，你一看，竟有你久觅不着的……这都是“电子”手段，但它的妙用不止于此。据悉，“当当”网将集合1万多个小网站开出“个人书店”。每个个人书店都有“版主”当家，推荐书目、发表书评等等。这样不仅能吸引不同兴趣的消费者，而且在此基础上用网络技术将能构建一个二手图书和音像制品的有效交易平台，给网上书店开辟新的发展空间……网上书店未来的竞争，看来将是“电子”与“商务”的较量。本报记者褚宁

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