“热情促销”让人恼 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年08月19日12:41 扬子晚报 | ||
昨天发生在市民孙女士身上的一件事令人哭笑不得:早上出去锻炼,看到小区门口一个展台排起了长队,旁边人告诉她是登记办理“分时电表”。孙女士于是高兴地挤到前面,问具体办理人员是不是办分时电表,对方笑了笑没正面回答,只是热情地鼓励她快填资料,瞧着这么多人都办了,孙女士也跟着登记,领了一张卡。但回家才发现,居然是北极阁一家新超市的会员登记卡。“其实超市就是想多拉些客源,这可以理解,我也没亏什么,不过起码应该解释一下吧。”跟自己想象的反差太大,孙女士虽然得了便宜,但并不高兴。 大三学生小李上周去一家银行办事,也碰到件让他想不通的事——对方非要向他建议办张“先消费、后还款”的信用卡。“你说我还在读书,又没有还款来源,他们的促销也太超前了吧?”小李说自己听说信用卡面向的都是银行“黄金客户”,怎么现在搞得像推销不掉似的? 而新街口一写字楼里的方小姐则戏称自己在受“声音污染”。上周五中午,因为正准备下午开会的文件,她忙得团团转,忽然手机响了,对方连珠炮似的说:“小姐你好,我是免费客服电话,我们最近推出了以下几种套餐……”她婉拒道:“谢谢你,目前还没需要,如果有再跟你联系好吗?”“哦,那您要不要试试我们的晚间欢乐送?它的特点是……”这种“不屈不挠”令方小姐想起人尽皆知的某洋快餐经典促销方式,忙干脆利落地回答:“对不起,我现在没时间。”“那很不好意思打扰您了,如果您有时间,欢迎跟我们免费客服电话联系,祝您工作愉快、身体健康!” 深圳发展银行等正开展信用卡业务的银行客户经理告诉记者,以前这样的热情促销可能大多是在商场、快餐店,现在延伸到金融、电信等新领域也属不得已而为之,毕竟客户“争夺战”太激烈了,现代企业哪个不想营销先行?可惜,效果也许适得其反。马燕 刘朴
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