今年春天太原市万柏林区杜儿坪街办西园社区1938年参加工作的老革命谢仁去世了，他的亲属按照遗嘱，把电话打到社区，社区主任刘广兰像送自己的亲人一样为谢仁老人举办了隆重而简朴的葬礼。现在，杜儿坪街办辖区内的6900余户居民已形成习惯，不论遇到什么困难，第一件事就是给街办打热线电话，街办成了居民们的主心骨。

　　万柏林区杜儿坪街办党工委在社区巡回宣讲“三个代表”重要思想时向党员干部们提出了这样一个问题：“入党为什么？在党干什么？为党留什么？”街办定期组织机关党员干部、社区干部学习讨论“三个代表”重要思想的内涵实质，开辟学习园地，交流学习心得与学习体会，向社区干部发放了50余张征求意见卡，把学习同整顿机关作风、提高办事效率结合起来，同解决实际问题结合起来。今年3月，杜儿坪街办在机关及所属5个社区设立的24小时值班热线电话，全部开展由领导轮流带班，在百姓与政府之间架起了一座连心桥。

　　今年74岁的老军属郝巨德常年与轮椅为伴，每次出门理发都很不方便，社区热线电话开通后，他抱着试试看的心理拨通了电话，几分钟后，理发师就来到了家门口。高位截瘫且双目失明的李言贵生活十分困难，收音机成了他了解外界的惟一工具。5月份，他的收音机出了故障，怎么也不出声，生活一下子没了色彩，社区接到李言贵的电话，立即派家电维修人员上门帮他解决了难题，他在给街办的感谢信中写道：“我虽然看不到太阳，但却能感受到太阳射出的光芒。”渐渐地热线电话成了居民生活中不可或缺的一部分。

　　杜儿坪街辖区内的居民大多是矿工家属，很多人居住在山坡的临建小平房内，屋外下大雨，家中下小雨。为使便民服务工作走上规范、有序的轨道，杜儿坪街办组织低保户成立了房屋修缮队，每到雨季，修缮队员义务提供防水、防漏服务已形成制度。随后，街办又组建了便民服务队、家电维修队，定期上门为困难居民无偿提供理发、家电维修、家政服务等。

　　“连心桥”不仅为百姓解决了燃眉之急，更像一座彩虹让那些无望的人们又看到了希望的曙光。在杜儿坪街办西园社区，一位死刑犯的儿子生活没有着落，街办得知后，主动为他申请了最低生活保障金。为了孩子的健康成长，街办组织社区干部发动罪犯过去的同学、朋友、邻居等30多人一同去监狱看望他，与他谈心，街办还与监狱建立了互助关系，定期把孩子的学习成绩反馈到监狱，帮助他重新树立人生观、价值观。在杜儿坪街办的说服帮教下，这名罪犯悔过自新，他在给街办的信中说，他曾经是大海里一只无舵的船，在街办、领导的帮教下，他找到了生活的方向。如今，这名罪犯已从死刑减至有期徒刑。

　　热线电话开通5个月来，街办共为居民解决实际问题500多件。一根细细的电话线，解决的是百姓生活之忧，驾起的是一座政府与居民之间鱼水般的连心桥。

　　(山西日报)

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