徐小姐反映：

　　天威视讯错扣有线费用

　　家住罗湖区广岭家园1栋1001号房的徐小姐来电说，她家装了天威视讯的有线电视，但是今年3月份付款时发现，2003年1月至3月的有线台费，天威视讯从她家账户上扣了两份，徐小姐打电话找天威查询，惊讶地发现，楼上1101号住户装的天威视讯有线台费居然也是从徐小姐家的账户中扣出。徐小姐多次拨打天威视讯有线电视客服部电话投诉，都没有结果。

　　天威视讯客户服务部答复：

　　尽快查明账号解决问题

　　天威视讯有线电视客户服务部工作人员说，住在徐小姐家楼上的1101号房住户，在天威视讯有线登记的也是徐小姐的这个账号，也就是说两家一直使用同一个账号，因而不光是1月至3月，直到现在，天威仍然是每次从该账号扣除了两家的台费。工作人员说，他们调查清楚后会给徐小姐打电话。另外，徐小姐也可以在周一至周五，带上本人身份证、扣款的存折以及房产证复印证，前往天威视讯有线电视客户服务部，查明账号的归属问题，如果是错收费用，天威一定会妥善处理，退回扣款。

　　刘女士询问：

　　如何尽快办到临时身份证？

　　刘女士来电说，她的深圳居民身份证在办理中，但近日要坐飞机去外地，不知如何尽快办到临时身份证？

　　公安部门有关人员答复：

　　到所属区公安分局办理

　　公安部门有关人员答复说，尚未领到居民身份证或尚待领证的公民，急需本人身份证乘坐飞机、车船或投宿旅店等，可持户口簿和有关证明到户口所在地派出所申办临时身份证。申办时填写《申领临时身份证登记表》，交标准照片两张，由派出所户籍民警核准签署姓名，在其中一张照片上盖骑缝户口专用章，然后由申请人持表到所属区公安分局人口科审批办理，办理时交纳工本费10元，即办即取。

　　读者反映

　　火车北站到火车站应开通公交车

　　方小姐：深圳北站没有公交车到火车站，建议开通这两个地方直通的公交车。

　　读者建议

　　大货车走禁行道

　　刘小姐：梅林关民治大道边上有条路是禁止走大货车的，但还是有很多大货车从此经过，喇叭声非常吵闹。

　　“摩的”增加安全隐患

　　曹女士：梅园仓库一带的“摩的”很多，有时一辆车载三个人，而且这里利用摩托车打劫的事时有发生，希望能加强对“摩的”的管理。（蒋明程军祥刘丹）

　　作者:蒋明程军祥刘丹

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