大江网讯［江南都市报］实习生邬文静、杨志为、见习记者张杰报道：1999年买的洗衣机，却出现了1995年的零配件；洗衣机出现故障，找维修人员修理，却因该配件已过保修期而不能修理。昨日上午，家住进贤县的黄女士致电本报，说她家洗衣机遇到稀奇事。
据黄女士介绍，她的这台“小天鹅”洗衣机是1999年买的，当时经销商承诺保修5年。今年4月，洗衣机无法正常工作，于是黄找到当地维修点，维修人员在开机检测后发现了奇
怪的事：洗衣机的其他零配件都为1999年生产，惟独出现故障的电脑板是1995年的。因而，电脑板已过了5年的保修期，不能修理或更换。维修人员还告诉黄女士，一般一台洗衣机出现不同年份的零配件是不可能发生的。
事后，黄女士打电话到“小天鹅”无锡总部反映此事，对方告诉她会尽快与南昌维修部联系，并叫她拿着发票和机子条形码等有效证件到南昌处理此事。
今年6月份，黄女士拿着发票等物到南昌维修部要求修理电脑板，事情却再次出现波折。黄女士家住进贤县一家宾馆，因而证件上的家庭住址引起了工作人员的注意，对方认为她的洗衣机可能是出于商业用途而发生故障，按照规定，厂家对商业用途的洗衣机只保修半年。由此，维修一事一直拖着。黄女士告诉记者，她今年是因承包才住进宾馆的，且洗衣机一直是家庭使用，不存在商业使用的性质。
昨日下午，记者与南昌市“小天鹅”售后部邓经理取得联系，他就此事给用户带来的不便表示歉意，答应马上与维修部了解此事，并承诺明天会主动联系黄女士维修一事。
(江南都市报)
