陈光亚
保险公司存在的意义就是投保人在向保险公司投入一定的保险金后，当事人遇到人身财产损失时，保险公司为受害人理赔一定数额的保险金。但现在国内一些保险公司偏偏不这样做，客户投保时百般殷勤，热情相待；当客户生命财产受到损失时，找出一千个理由不予赔付。
以前，笔者常常听到朋友说起保险公司的这些问题，并告诫我远离保险公司，但因没有感性认识，印象并不深刻。最近，《石家庄日报》报道的两件事，使笔者真正认识了保险公司的真面目。第一件是，一位客户的帕萨特轿车停在一个院里突然起火，汽车被完全烧毁，这位客户找到保险公司要求赔偿，保险公司认为起火不属于理赔范围，不予赔付。客户一怒之下起诉保险公司，法院判决赔付这位客户45万元。另一件也是一位客户的轿车停在院里起火了，要求赔偿，保险公司答复：车停着起火不予理赔，如果是行进中可以赔付。可他的一位朋友的车，就是行驶当中着的火，保险公司也不予理赔。
通过这些事例，可以看出，一些保险公司是多么的无理！保险公司靠什么生存，就是客户的投保金。而顾客为什么投保，就是为了自己的生命财产遭受损失时，获得保险公司的理赔金，以弥补损失。现在的形势对国内的保险公司很不利。由于保险公司常常找到各种理由不予理赔，许多想投保的客户采取观望态度，或不敢投保，或等待国外保险公司进来再投保，这无疑是对国内保险公司的致命打击。保险公司的生存其实是建立在客户的信任的基础上的。
加入世贸组织后，机会均等，国外保险公司大举进入中国，当国外的公司以良好的信誉理赔客户时，国内的保险公司也就无生存之地了。笔者提醒国内的保险公司，要认清形势，增强危机感，提高信誉，该理赔的要在第一时间内进行理赔，让客户真正感受到投保的益处。否则将会失掉客户对保险公司的信任，保险市场也就只能关门大吉了。
笔者认为保险金理赔宜宽不宜严，只要符合条件，就应予以理赔，绝不允许该理赔而无理不予理赔现象的出现，确保保险公司的信誉。笔者认为，国内保险公司只有通过改进理赔方式，通过与国外保险公司竞争提高服务水平，才能在国内保险市场上占有一席之地，否则将会在与国外保险公司的竞争中被无情地驱逐出保险市场，国内的保险公司必须清楚地认清这一点，才能立于不败之地。
