天等讯国税天等县城关分局彻底扭转那种“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，树立“文明征收，礼貌待人，依法办事，为税清廉”的新形象。

　　首先是开展文明创建活动。该分局开展创建“文明号”和“我为国税添光彩”活动，举行“争创新优势，我们国税怎么办”的演讲会，激发员工爱岗敬业的热情，并开展回顾“我为纳税人服务差距在哪里”的活动，通过自己找、同事帮、纳税人提的方式，查找工作差距，增强服务意识，不断提高服务质量和水平。

　　二是创造优美的办税环境。该分局将办税大厅装修成多媒体的集纳税申报、发票供应、违章处罚、宣传咨询、税务文书处理于一体的综合性大厅，尽量让纳税人在大厅一次办理完纳税手续。同时，在征收大厅设置告示栏，安放写字台，添置纳税人茶座，为纳税人提供一个优越的办税环境。

　　三是切实履行服务承诺制度。该分局切实履行服务承诺制度，在规定时限内应办完的事情，必须办完，做到认真、快捷、高效，不拖拉，尽量减少工作失误，让纳税人高兴而来满意而归。还建立了监督制约机制，制定了被纳税人表扬或投诉的若干奖惩规定。（冯全仁苏开共）

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