记者王慧姚琦与吴浩（均化名）是多年的老友。姚琦从事保险业，曾多次让吴浩买保险。一天，姚琦又来到吴浩家，在他的劝说下吴浩同意买一份人寿保险。姚琦怕吴浩变卦，立即帮姚琦填了份保险单，并让吴签字、交钱。两个月后，吴突然患病身亡，吴的妻子拿着保险单到姚所属的保险公司办理理赔。但经保险公司调查，通知其拒绝理赔，并拒绝退还已交的钱。理由是，姚琦生前患有高血压，但姚未履行告知义务，所以保险公司可以拒绝理赔并不退还保费。吴妻随即起诉。
我国《保险法》第十七条规定，订立保险合同，保险人应当向投保人说明保险合同的条款内容，并就保险标的或保险人的有关情况提出询问，投保人应当如实告知。投保人故意隐瞒事实，不履行如实告知义务的，或者因过失未履行如实告知义务的，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除保险合同。投保人故意不履行如实告知义务的，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付的责任，但可以退还保险费。
但我们通常讲的投保人故意隐瞒事实，不履行如实告知义务是在保险人询问的情况下，不得隐瞒如实告知。而本案中，保险公司职员姚琦，本身的工作程序存在疏漏，是他自己为吴填写的保单，并让其签字和交费。他的行为代表保险公司，履行相关手续后，保险合同成立。因此，在这种情况下，吴不存在不履行义务的行为。
保险是近几年比较热门的话题，而在保险行业中像这种不规范的操作还大量存在。我国已经入世，外国的保险公司已经或将要进入中国市场。在这种形式下，规范保险行为显得格外重要。
