本报讯（记者叶小钟通讯员林伟黎）8月18日，广州铁路公安局在所属广州东站等派出所公布八项为民服务承诺。同时公布举报监督电话。

　　这些为民服务承诺包括：1.接受报警：接到管辖区的群众报警，2分钟内赶到现场。2.受理报案：不推不抹、有案必受、热情认真、主动工作。3.受理举报：认真记录、细致调查，必须3天内做出答复。4.群众求助：热情主动、竭尽全力、想方设法、旅客满意。5.群众问询：有问必答、耐心细致、语言规范、表达准确。6.文明礼貌：警容严整、举止文明、请字当前、谢字在后。7.严格执法：平等待人、不徇私情、主持公道、执法为民。8.服务时间：24小时为民服务。

　　与此同时，广铁公安要求车站派出所在每天早晨干警交接班时进行向旅客群众宣誓活动。

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