余先生反映：

　　梅林片区有怪虫

　　家住梅林一村的余先生来电反映说，最近他们家厨房突然出现一种不知名的虫子，个头不等，有的只有蚂蚁那么大，有的却像苍蝇一样飞来飞去，喷了杀虫剂，一点效果都没有。余先生向邻居打听，才知道左邻右舍也有这种情况，弄得大家都很烦恼。这些虫子叫什么，有什么办法可以消除这些怪虫。

　　市消毒杀虫中心回复：

　　该中心可帮助清除

　　市消毒杀虫中心的工作人员答复说，根据余先生的描述来看，这种虫子应该是“德国小蠊”，是一种洋蟑螂，有很强的抗药性，繁殖非常快。这位工作人员说，消杀中心备有对付“德国小蠊”的专业杀虫剂，需要帮助的市民可以致电消毒杀虫中心（电话是82261734），工作人员会帮助市民杀虫。吴小姐询问：

　　此处出行不方便

　　吴小姐来电反映说，她家住南山区前海路某住宅小区里，小区已经入伙好几个月了，可是到现在为止，整个小区都没有一趟开往福田、罗湖方向的公交车，上班族每天出行都十分不便。吴小姐询问，能否在此设置一些公交路线，连通该小区和福田、罗湖，方便居民出行？

　　公交集团运管处回复：

　　暂无公交车停靠用地

　　市公交集团运管处有关负责人答复说，吴小姐所住小区门前的道路属于主干道，车流量很大，车速也比较快，公交车停靠时很不方便、不安全。如果增设前往福田、罗湖方向的公交车，就需要在此设立公交线路的终点站，白天要在此停放3到5台公交车，晚上也要停放一些车辆，初步估计需要发展商提供1500到2000平方米的空地才可以运作。此外，公交车停靠用地的问题解决以后，还要经过有关部门批准后才能开设相关线路。这位负责人介绍说，他们将会把吴小姐所反映的问题上报有关部门，希望能有一个解决的办法。

　　林先生询问：

　　“黑尾巴”向哪儿投诉

　　林先生来电反映说，他每天坐公交车上下班，在站台等车的时候常常被汽车的尾气熏得够呛。有的公交车刚启动，尾部就喷出一股浓浓的黑烟，给人“腾云驾雾”的感觉，严重污染环境，损害市民的健康。林先生说，从报纸上得知最近深圳在大力治理“黑尾巴”，他想知道市民发现这种情况后该向哪里投诉。

　　市环境监理所回复：

　　请拨打热线电话12369

　　市环境监理所的工作人员答复说，从本月开始，环保和交警部门将严格按照《深圳特区道路交通管理处罚条例》，对排放黑烟或尾气超标的车辆进行查处。市环境监理所的投诉热线电话12369随时接听市民对“黑尾巴”车辆的举报，一经查实，立即转交交警处理。（江晓蚕王叶林刘丹周茹）

　　作者:江晓蚕王叶林刘丹周茹

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