事例：蔡女士日前到某美容厅美容。她如实告知美容厅，自己曾因脸上雀斑太多，于八九年前做过一次换肤，换肤之后的这几年，已看不到脸上有雀斑。最近几天脸上出现了红痘痘，希望美容师通过美容手段除去痘痘。美容师在帮其洗痘痘后，已消失多年的雀斑隐隐约约出现了，再次浮现在脸上。这令蔡女士非常难堪，没想到痘没除去反“请”回雀斑。
市12315在调查后得知，原来是美容师没有将洗痘后极有可能出现雀斑这一后果如实告
知蔡女士，即没有尊重消费者的“知情权”。最后双方接受调解结果：美容店退还美容费200元，另外补偿蔡女士800元。
庄女士（机关工作人员）：尊重“知情权”，其实就是商家对消费者讲诚信。像此事例中，如果商家将可能产生的后果如实告诉消费者，由消费者决定是否接受美容，就不会产生此类纠纷，在自己经济利益和名誉受损的同时，也给消费者带来难言的痛苦。如果消费者没有向美容师告知她曾换肤这一情况，出现问题后双方都要承担责任。从这一事件可以看出，双方都讲诚信才能互利互惠。
李小姐（美容师）：我干美容这一行业有几年了，也曾出现过一些顾客皮肤过敏之类的问题。看了这个事例，我才知道什么是“知情权”。其实我现在向顾客推介产品时，是根据每个顾客的特点进行推荐，同时将每个产品的优点和缺点都说个明白，让顾客去选择。
施先生（电器店老板）：通过这一事例才知道经营中对消费者隐瞒真相可能产生后果，对双方都不利。我认为隐瞒真相行为，也就是不讲诚信的体现，应用相应的法律对此进行约束和惩罚。看来今后卖产品的时候，一定要让店员熟悉产品的性能及可能存在缺陷，教会消费者使用此类产品，特别是如何使用高科技产品，以免消费者告我们没有尊重他们的“知情权”。
