随便应承托运小孩吹嘘可办证买学生票

　　本版撰文 本报记者 陈永华 通讯员 刘气豪 冯红升

　　核心提示

　　近期是假期出游的高峰期，由于“非典”过后的“井喷”现象，乘坐飞机出游的旅客不断增多，航班数量迅速恢复。但同时，记者从中南管理局获悉，旅客航空业的投诉也相对增多，其中70%左右的投诉与市面上的非法机票代理有关。代理点开出种种诱人的条件，如答应旅客可为其办理正规机票代理点不可能办理的“无人陪伴儿童服务”等，以招徕顾客。本报记者在采访中，了解到了非法机票代理点骗人的五大招数。

　　在广州街头，机票代理的宣传卡片满天飞，在公共场所被硬塞卡片几乎是所有广州人都有过的经历。但这些机票代理点有许多都是非法代理点。记者曾经按照卡片上的电话咨询了好几个机票代理点，发现这些代理点几乎都表示会“送票上门”，不需要旅客亲自到办公地点拿票。即使被问到办公地点，他们也只是含糊地说一个路名，拒绝透露具体的门牌号码。而且，卡片上所称的低折扣机票基本都不存在，能买到的，也只是航空公司直销点的同等折扣的机票而已。

　　由于部分旅客轻易相信非法代理点，导致旅程往往无法顺利成行。记者在采访中，了解到了非法机票代理点骗人的五大招数。

　　招数一：假称“小孩可托运”

　　在广州从事化妆品生意的宁先生，由于工作忙，虽然女儿放了暑假，也没有空送女儿回太原老家。对于航空公司推出的“无人陪伴小孩服务”，宁先生感到非常高兴。于是，宁先生通过平时收到的订票卡片，向一家“××智音售票中心”询问有关“无人陪伴儿童服务”的订票事项。售票中心一名工作人员保证，他们也可以出售包含该种服务的机票，并表示，宁先生只需要在换领登机牌前，到机场主任柜台办理手续即可。得到明确答复后，宁先生很放心地在该中心为女儿订购了一张8月1日出发的儿童半票。当售票中心送票上门时，宁先生支付了机票费用648元和20元的手续费。

　　8月1日，宁先生带着女儿提早了2个多小时到达机场的主任柜台办理有关手续。但工作人员却告诉宁先生，其购买的机票出错，必须到候机楼内该航空公司的售票处换票。但当宁先生和女儿到航空公司的售票处要求换票时，航空公司的工作人员又告诉宁先生，不能换票，宁先生必须回购票点退票，并且要在机场候机楼的航空公司售票处购买“无人陪伴儿童”的票，宁先生的女儿才能换领登机牌。

　　经过工作人员的查证、解释，宁先生才弄明白，享受“无人陪伴儿童服务”的机票背后需要盖公章，并注明该服务。如果机票上没有该服务的代码，即使到了机场的主任柜台，工作人员也不会为其办理有关手续的。而“××智音售票中心”并没有出售该服务机票的资格，他们卖给宁先生的机票是有大人陪伴儿童的半票！宁先生没有办法，只能当即为女儿再购买一张“无人陪伴儿童”的机票。

　　后来，宁先生到“××智音售票中心”要求退票时，该售票中心以“飞机已经起飞”为理由，只答应退票款的50％。

　　忠告：

　　代理点不能办理“邮寄儿童”

　　南航对此表示，每个航班“邮寄”的儿童数量都有限制，因此旅客必须到候机楼的指定销售点才可以购买“无人陪伴儿童”的机票，而且购买机票的同时要向航空公司提出申请，经过航空公司同意，才可以出票。所以代理点是肯定不可能办理“邮寄儿童”的业务的。

　　招数二：帮你办假证买学生票

　　顾先生要买深圳到北京的机票，为了节省费用，顾先生打了好几个订票点的电话咨询票价。经过多番比较后，他终于找一家价格最便宜的售票处，该售票处的工作人员悄悄告诉顾先生，他们可以提供六折的机票。这是顾先生当时听到的最低折扣。顾先生毫不犹豫就在该售票点订购了六折的机票，并要求送票上门。

　　当天下午，售票点就派人把六折机票送过来了。让顾先生感到意外的是，除了机票，还有一个看上去是刚盖章的学生证。仔细询问之下，顾先生才知道，原来那六折机票是学生票！但既然已经有现成的学生证件，既能省钱，又不费劲，顾先生当然也乐于接受，于是付钱取票了。

　　顾先生拖着行李到值机柜台办理登机手续时，还很“自觉”地把所有证件递给工作人员。结果工作人员发现其证件有不妥的地方，仔细再询问顾先生。此时，顾先生就支支吾吾，不能讲清楚了。最后，由于顾先生使用假证件登机，被航空公司取消了其登机资格。由于顾先生购买的学生票不能退票，顾先生只好在机场另外购买了一张九折机票登机。本来想省钱，没有想到最后是用了1.5倍的价格，才买到一张票，还要心惊胆战一番，顾先生不得不感慨自己“赔了夫人又折兵”。

　　忠告：

　　持假证件购机票得不偿失

　　据国航工作人员告诉记者，六折的学生机票并非每个机票代理点都可销售的，必须经过航空公司的同意，该代理点才有资格卖学生机票。而旅客也必须凭有效证件才能购买有条件限制的低折扣机票。如果旅客持假冒证件购买机票或登机，航空公司将会取消其登机资格，旅客是得不偿失的。

　　招数三：航班改期不闻不管

　　卢先生和同事们准备到上海去参加一个重要的会议，并且可能会签订一个近百万的合作项目。由于是商务旅客，卢先生也没有太在意价格，只是随手拿起平时派发收到的订票卡片，打了电话过去，以八折的价格订了三张从广州到上海的机票。订票中心马上就把票送来了。至此，卢先生还对该订票中心的服务感到满意。

　　卢先生和同事按照有关要求，提早了一个小时，早上8点多就到达机场，并排队办理登机手续。哪知道在办理手续的时候，值机人员告诉卢先生等3人，他们所乘坐的航班由于天气原因，调整到下午4点。听到这一消息，卢先生急得像锅里的蚂蚁，因为会议下午3点就开始了，如果不能如期参加会议，损失的不仅仅是近百万元的合作项目，还有公司的信誉。于是，卢先生要求退票再买其他航班的机票。但工作人员告诉他，卢先生需要退票的话，必须到原订票点退。

　　卢先生对于航空公司更改航班时间没有通知旅客感到很不满意。航空公司的工作人员向卢先生解释说，航班改时后，他们已经通知了各销售点和在航空公司直销点订票的旅客。至于在代理点购买机票的旅客，则需要各代理点去通知。为了退票和改签的问题，卢先生与工作人员争执了一番，结果从广州到北京的其他航空公司的航班也错过了，卢先生最早也只能乘坐当天下午起飞的航班。因为在非法代理点购买机票，而导致公司的生意从自己的手上飞走了，卢先生感到很失落。

　　忠告：

　　旅客订票需留有效联系方式

　　南航向记者表示，如果航班发生延误会取消，航空公司会通过与其直接联系的机票销售点通知旅客。在订购机票的时候，旅客要留下有效的联系方式，有新情况时，才可确保旅客获知新消息。但如果旅客在非法代理点购买机票，航班发生新情况时，航空公司就无法把消息通知非法代理点，该非法代理自然也就不能告诉旅客了，这样对旅客的出行有很大影响。

　　招数四：答应退票却不留凭证

　　受自己上司周经理的委托，张先生在海口一家名为“慈×”的售票处订购了一张武汉到海口的机票，并让周经理在“慈×”的武汉取票点取票。

　　周经理按张先生所讲的地址，找到“慈×”的武汉取票点楼下。周经理在楼下打电话给取票点，问具体的门号。但接电话的人告诉周经理，说他们没有招牌，没有办公室，是在宿舍里的，不容易找到，让周经理在楼下等，他们把票送下去。

　　此时，周经理的家人突然打来电话，告诉他周经理的父亲因病住院了，周经理不得不把原来去海口的行程取消，于是只好找售票点退票。“慈×”售票处表示，周经理可以在武汉退票，但必须在海口取钱，并且，只能退票面价格的50％，不开退票单据。

　　周经理在无可奈何的情况下，只好答应按票面价格的50％来退票，并亲自把票送到“慈×”的武汉取票点楼下。一个女孩子下来把票取走，却没有留下任何的凭据。几天后，当张先生到海口的售票处拿退款时，海口方面称武汉取票点没有收到周经理的退票，他们不能把钱退给张先生。而到楼下取退票的女孩一直坚持说，没有见过周经理，更没有接到周经理的退票。结果，由于退票的时候没有任何凭证，周经理的一半退款一直拿不到。

　　忠告：

　　非法代理没有固定办公地点

　　中南管理局的工作人员提醒说，大部分的宣传小卡片都是只有电话而没有地址的。在卡片上标明提供送票上门服务，其实是因为这些非法代理点根本就没有固定的办公地点，其公司也就是仅有一两条电话线的“皮包公司”，这些公司隔一段时间就换一个地方，换一个电话号码。

　　招数五：答应退票事后“蒸发”

　　由于要出差，林先生的公司通过电话，向“广州×龙机票速递中心”订购了3张广州飞北京，其费用近4000元。后来因为机场周转原因该航班停开。经过磋商，速递中心答应林先生退票，并出具了收条作为日后退票的凭据。在凭据上，注明了该中心的答应退款的时间、经办人的名字等。由于有凭证在手，林先生就感到安心不少，觉得该中心退票应该不成问题。

　　但后来，林先生多次打电话到该中心询问有关退票的事情，该中心总是推说“经办人不在”、“财务外出”、“事情正在办理过程中”等等。过一段时间后，林先生再拨打经办人的手机，已经找不到该人，或干脆关机。林先生没有办法，只好到该中心的办公地点找人，谁料到，该办公地点跟经办人一样，不见踪影了，取而代之的是一家社保中心。此后，林先生再拨打经办人手机时，被告知该号码已经取消，不存在了。

　　忠告：

　　最好去合法代理点订票

　　中南管理局的工作人员表示，非法代理点没有经过民航局的批准，经常是打游击战，打一仗换一个地方。而如果有事情发生，他们就会突然“隐身”，根本就找不到人，尤其是退票的时候。因此，中南局提醒旅客，订购机票最好还是到合法的机票代理点，例如航空公司的直销点。同时，中南局提醒旅客，注明不能退票的代理点一般都是非法代理点，因为一般情况下，旅客都有退票的权利。

　　投票！ 赢超酷腕表式手机！
　　注册新浪9M全免费邮箱
　　说一口流利英语，其实不难？ MBA联考培训特惠
　　无数人梦寐以求的境界，亲密接触，激烈搏杀，包你爽上“天堂”
　　第53届世界小姐中国总决赛报名开始