1、家住河西区小海地华江里的姚女士来电咨询，她家可否安装宽带网。

　　天津市通信公司副总经理苏宝合答复：当然可以。明日马上派人与姚女士联系，上门进行宽带网服务的介绍，如果姚女士觉得满意，立即派人上门安装。

　　2、家住河北区中山北路中纺前街的许先生来电反映，他想购买“小灵通”手机，但听有人说“小灵通”有时会出现信号弱或者无信号的问题，咨询造成这种现象的原因是什么。

　　天津市通信公司市场部业务室副主任李佳力答复：“小灵通”自开通测试不过几年的时间，网络的健全是一个逐步发展的过程。目前“小灵通”网络信号已经覆盖了市内六区以及四郊五县城区和周边地区，但仍在测试当中。建议许先生先向周围已经使用“小灵通”手机的人咨询一下附近的信号强弱情况或者打天津通信公司第六分公司电话和服务热线10060进行具体咨询。

　　3、家住卫国道附近的读者张先生来电反映，他家的固定电话已经坏了4天，打电话报修迟迟不给解决，直到今天家里的电话才修好。

　　天津市通信公司第三分公司副总经理陈平答复：这是我们工作的失误，诚恳地向张先生表示歉意。明天上午派天津通信公司第四分公司的专人解决此事，退还张先生半个月的租费，并当面向张先生赔礼道歉。

　　4、读者刘先生打进热线反映，他新近买了两部“小灵通”手机，但因为他住在西青区中北镇，不在“小灵通”网络的范围之内，询问能否退机。

　　天津市通信公司长途通信局市场部副主任吴海燕答复：您可以立即退机。我们将尽快解决中北镇的“小灵通”信号问题。

　　5、家住河东区中山门广宁路的李瑞福来电反映，感觉自己家里的固定电话费有问题，但营业厅不给打话费明细单。

　　10060受理中心主任助理李华答复：我们可以给用户打出接听次数的清单，但打出每月电话情况的明细表目前我们还无法做到这一点。另外用户觉得话费与个人估计有偏差的问题，有很多原因，拨打不同的电话收费项目与标准也会有所不同。每次电话的计费起始以对方收到打电话一方信号并开始回应为准，有些电话用户可能认为没有打通，但实际对方话机有回应已经开始计费了。另外我们将在4个工作日内将您查询6-7月上网费用详单的要求落实。由于交换机的制式不同，暂时无法提供固定电话的收费详单。将在日后改进。

　　投票！ 赢超酷腕表式手机！
　　注册新浪9M全免费邮箱
　　说一口流利英语，其实不难？ MBA联考培训特惠
　　无数人梦寐以求的境界，亲密接触，激烈搏杀，包你爽上“天堂”
　　第53届世界小姐中国总决赛报名开始