一位七旬老人在乐购真北店付好款，未离开柜台就发现找零不对，但收银员置之不理，强说老人在钱上做了手脚。帐台对帐后才弄清是老人无端受辱，但千等万等等不到一句真诚的道歉，只气得老人心绞痛当场发作。昨天，受辱人潘老先生致信本报，要求为他讨个说法。
8月中旬某日下午，75岁的潘老先生在乐购真北店买了3种蛋糕，共计16.50元，付现钞
50元。但收银员（工号070414）却找给他18.50元；当时老人就向收银员告知找零不对，但老人的核对要求被一句“20元被你弄到哪里去了，我怎么晓得”顶回，收银员继续接待下面的顾客，再也无视老人的要求，还不时加上一句“自己把钱弄到哪里去了”的话，老人在众目睽睽下非常尴尬地站在那里。大约过了一刻钟，在老人的强烈要求下来了两位工作人员。她们让老人等到排队的10多个人付好款后开始对帐，结果发现果然是少给了老人钱。等了大半个小时事情才得以解决，收银员强硬的态度让老人当场心绞痛发作。
记者随后与乐购真北店取得联系，该店服务部徐先生告知说070414号店员是临时聘请的计时工，事发当天即被开除。过了半个小时，当记者拨通潘老先生的电话时，发现乐购真北店服务部人员已在潘老先生家中，潘老先生好像也已“心平气和”。（记者赵红玲）（来源：新民晚报）
