朱冬松

　　本报讯昨天记者从中国消费者协会获悉，2003年上半年中消协共受理消费者投诉316665件，比去年同期上升2.4%，其中服务类投诉增幅最快的8大行业依次是互联网、教育培训、咨询中介、电信、洗衣业、交通运输、美容美发洗浴、公用服务业等。据悉，中消协上半年共受理网络服务投诉906件，比去年同期增长了266.8%。其中，涉及质量和价格问题的有470件，占51.8%，消费者反映互联网方面的主要问题是网上购物质量无保障；经营者自定违法的三包条款；免费信箱暗藏陷阱误导消费者接受有偿服务；利用下载手机铃声强制消费等。