老年人困惑：买东西真难

　　随着社会的发展，越来越多的老人不再满足于过去的老年生活。“活出精彩来”已不再是年轻人的专利。但是，走出家门的老人却遗憾地发现，除了医疗保健用品外，老年人想买点东西可真难！

　　今年61岁的退休编辑王女士，一直想买一套适合在正式场合穿着的、做功考究、颜色素雅的高档西装套裙。为此，王女士跑遍了南宁市各大商场，把大大小小知名的服装品牌看了个遍，结果失望而归：不是尺码偏小、单一，只适合身材匀称的年轻人穿；就是款式、颜色设计得“太跳”或“太老旧”，穿起来不符合老年知识份子的身份和气质。

　　在华联超市的食品专柜，记者遇到了前来选购零食的陈女士一家。年届七旬的陈女士是闽南人，她对记者说：“闽南有句俗话：老人像小孩。小孩爱吃零食，老人也爱。因为牙齿稀少，又有糖尿病，我就想买一些口感松软、含糖量低的零食。”一家人找来找去，儿女们喜欢的话梅、锅巴种类很多，孙子辈爱吃的膨化食品和各式糖果、肉干也是数不胜数，惟独陈女士挑不到合适的零食——果脯、果冻够软但含糖量太高，茯苓糕虽有保健作用却易塞牙……一家人好不容易在“梦之岛百货”门前的南宁某酒店的月饼销售点看到有专为老年人生产的低糖月饼，一看价钱：散装的19元一个，纸盒装的82元一盒（内装4个），陈女士马上打消了购买的念头：“太贵了。而且只有莲蓉的，既然是给老年人做的，怎么不多生产几种口味？”

　　55岁的退休工人老周因为腿脚不灵便，想买一个竹制的“老头乐”搔痒器，他还听说北京有卖一种有闹钟功能、能提醒吃药时间的分药盒，便很想给常常忘了吃药时间的老伴买一个。老周问了南宁好些专柜的售货员，都说商场里早就不卖“老头乐”了，分药盒更是没听说过有专为老年人设计的。后来，老周在交易场附近的一家杂货店里找到了“老头乐“搔痒器，可惜质量低劣，一看就是小作坊生产出来的，老周只好凑合着买下。

　　在采访中记者发现，南宁没有一个老年人用品商场，各大百货商场也没有一个老年人用品专区，部分商场虽然设有老年人专柜，但无一例外售卖的都是医疗保健仪器和药品，而老年人真正需要的日常用品许多商场根本没有，即使有，也只是零星散落在其他专柜间，式样、种类都太少太单调了。不要说分药盒、供手颤老人扣纽子用的套扣夹，方便老人使用的粗杆笔，加木柄的餐刀，大孔眼的电话机拨字盘、老年人玩具这样的新产品难以见到，连一些诸如拐杖、放大镜、软底鞋、搔痒器等老产品也销声匿迹。家住新竹小区的李师傅深有感触：“老人家的东西想买都买不到……老年人有钱都没地方花！”

　　厂家不愿做 商家不愿卖

　　经人指点，记者得知裕丰商场2楼和和平商场4楼设有经营老年人服装的摊点，不少老年人曾在那里买过衣服。昨日，当记者来到裕丰商场时，却找不到经营中老年人服装的摊位，只好挨家摊点询问。

　　当记者问到第10家时，一位胖胖的女摊主说：“我早就转做年轻人的生意了。以前卖中老年人的衣服，一天最多只能卖十几件，而年轻人的衣服呢，只要款式够特别，最多的一天我卖过五十件！年轻人贪新鲜，舍得花钱，经常会买新衣服，中老年人就不同了，一件衣服如果不坏，穿十年都有可能，那我们不就没生意做了吗？”

　　在和平商场4楼，记者倒是找到了一家批发中老年人服装的摊点。记者仔细看了摊点里的服装，发现大多款式老旧、颜色单调、布料质地也很一般。虽然价格低廉，通常几十元就能买到一件外套，但光顾的客人并不多，主要是低收入的附近居民。摊主说，和年轻人相比，中老年人没有应酬，也就不舍得把钱花在穿着打扮上面，例如夏天，无领花短袖这样的“老人衫”他就会多进一点：“基本上是深色的和碎花的，其他颜色怕卖不出去，都不进。”

　　“怎么不多进一些其他款式？还有，这些短袖衫都太宽大了，缝一点腰线就会好看点了。”记者说。

　　“不是我们不愿意进，是厂家懒得生产新款。你知道的，老年人总是能不花钱就不花钱，新款的自然就贵，到时肯定像前几年那样卖不出去！反正人老了，对式样没什么要求……衣服越宽能穿的人越多，手工也省；如果手工做那么细，人工一贵，厂家更赚不到钱。”

　　这位摊主还透露，过去两广一带生产中老年人服装的厂家因为觉得老年人衣服销量太少，服装利润太薄，生产中高档产品又担心收不回成本，所以好多都已陆续转做妇女和婴儿的服饰了。

　　老年人日常用品的情况也是如此：一位某大型超市的售货员告诉记者，老年人消费能力不强，商家更愿意把注意力投向购物的主要人群——小孩、妇女身上，为他们生产的日常用品花色品种特别多，几乎每月都有几种新产品上市。

　　该售货员指着一个有扶手的马桶盖说：“这种马桶座适合腿脚不便的人用，南宁市只有我们超市有卖。虽然比较贵（售价136元，普通马桶座只需30元左右——记者注），还是经常有老人家来买，可惜我们只有黑色这一种颜色，型号也只有中号的，体型偏胖的老人家坐着方便时就会不太舒服。我们和广州的厂家反映过，厂家仍然觉得没必要为少数人再加大设计费的投入。”

　　“大蛋糕”虽好却无人来切

　　事实是否真如商家、生产厂家所说，老年人用品没有市场呢？记者在采访中发现，商家也好，生产厂家也罢，都停留在过去对老年人消费情况的印象上，因而产生了以下三个误区：

　　误区一：老年人人数少，不是购物消费的主要人群。

　　记者为此专门查阅了南宁市2002年人口普查的相关数据。数据显示，2002年，南宁市60岁以上的老年人已突破32万人，占总人数的10％以上，也就是说，每10个南宁市民中就有一位是老年人，南宁逐渐步入一个老龄化城市的行列。2003年7月上旬，中国国家统计局最新数据显示：全国60岁以上人口为1.3亿，占到了总人口比重的10％。也就是说，中国正式进入了“老龄时代”。

　　据专家预测，到2050年，我国的老年人口将达到4亿左右。老年人口的急剧增加，预示着我国将形成一个更大的老年用品市场。看来，老年人的消费人数，远远比商家想象的要多得多，这其间蕴含的商机是不言而喻的。

　　误区二：老年人收入低，消费少，购买力弱。

　　记者在采访中了解到的情况与上述观点恰恰相反。首先，现在60岁上下的老年人大多在解放以后出生，是社会养老保险的受益者，每月能领到一定金额的退休金、养老保险金的老年人越来越多，收入来源稳定。其次，老年人有长期的储蓄积累，随着年龄的增大，老年人用于自身消费的支出比例会越来越大。再次，老年人的经济负担相对较轻，因为其子女多已长大成人，绝大部分能自己养活自己，那么老年人的收入很大一部分能够用于消费，这就在一定程度上提高了老年人口消费市场的购买力水平。和中青年人相比，老年人的购买力并不逊色，恰恰相反的是，对于中高档商品，老年人比中青年人更舍得“投资”。

　　记者在南宁百货大楼新楼2楼看到，“李红女装”专柜前的中老年女性顾客格外的多。

　　销售员解释说，老年人虽然都已从各自的工作岗位上退休了，但仍然热衷于参加一些社会活动和户外活动，而年轻时的衣服基本上没法穿了，所以更需要购买穿得合适、大方得体，显得健康、青春的服装。“李红牌”是深圳一家专为中老年妇女设计的中高档服装品牌，它每个季度都会推出既跟上时尚脚步又符合中老年女性审美要求的新款服装。尤其是裙装，跳出了“中老年女装走唐装中式路线”的老框框，重视布料质地和颜色的搭配，尽管价格不菲（一套夏季裙装价格在五六百左右），但“李红牌”今年在南宁上柜以来销售情况一直不错，回头客中属知识型的女顾客为多。

　　误区三：老年人消费观念落后，缺乏消费意识。

　　随着时间的变迁，“新三年，旧三年，缝缝补补又三年”的消费观念早已落伍，老年人在消费观念上的转变也越来越快，现在越来越多的老年人愿意为自己的健康和娱乐支出更多的花费。他们渴望长寿，舍得花钱买美丽、买健康。从现今老年人的消费情况看，由于老年人商品奇缺等种种原因，一些老年人消费热情不高，老年人消费市场难以拓展。

　　有相当的商家认为，老年市场是个比较特殊的市场，目前适合老年人生理特征的产品品种也比较少，适合老年人消费水平、特点、功能齐全且品质优良的商品也不多，并且单一的产品、微薄的利润，不敢轻易涉足这块“荒地”；有的缺乏远见卓识，只把眼光盯住年轻人，认为这一消费群体舍得花大钱；还有些商家对老年人则存在偏见，认为这部分人缺少消费的渴望和冲动，花钱总是前思后想，过于斤斤计较。其实，不少老年人并不是不想消费，而是有钱买不到称心如意的东西。因此，只要商品“对味儿”、真正满足老年人的需求，就不怕老年人不掏腰包。

　　南宁市教育系统的职工吴凤娇老人，退休以后迷上了健身，每天到家附近的健身场所锻炼，已经成了她生活中的一项重要内容。她那一身时尚运动装，做工精细，一看就知道价格不菲。“我到专卖店本来只想为孩子买一副哑铃，但看到几款适合老年人穿的运动服，穿起来腰是腰、腿是腿，显得人精神了好多，正好我最近报名参加了健美操训练班，结果又掏了一次荷包。”

　　粗通经济学的人，都知道一个简单的经济公式：市场规模＝人口＋购买力＋购买意愿。人口、购买力、购买意愿三个因素老年人都占全了，对于老年市场这个“大蛋糕”，商家还不快来分一杯羹？

　　投老人所好 “夕阳”变“朝阳”

　　那么，什么产品才是老年人需要的？从人口学的角度看，可将老年消费市场分为三类。首先是高龄老人市场，高龄老人市场主要包括护理服务、护理商品和提供可以自助使用的日常辅助品，如假牙、轮椅、容易穿脱的衣服等。第二类是低龄老人市场。低龄老人更多地需要适合自身特点的消遣、休养、娱乐设施。第三类是老年人偏好市场。

　　老年人兴趣爱好与其他年龄层次有明显的不同。如他们需要营养精细、易于消化的食品；在穿着方面，他们更注重物美价廉、讲究轻盈保暖、舒适方便、朴素大方的服装；在住的方面，讲究环境清静、楼层低、采光好、进出方便有无障碍设施；在娱乐方面，喜欢传统的娱乐项目，像花鸟鱼虫、书法绘画、打牌等。

　　老年人体力有限、腿脚不便，上哪购物好？记者在《2001年南宁市老年人生活用品需求调查报告》上看到，调查中仅有7％的人表示购买老年人生活用品很方便，表示较方便的占32.75％，而表示不方便的占60.25％。此外，有77.25％的人表示赞成在市中心开设一家大型老年人生活用品商场，其中67.5％的人表示将积极光顾老年人商场，这表明老年人用品商场前景看好。

　　在国际上一些老龄产业比较发达的国家，厂商非常懂得投老人之所好：法国有祖母咖啡，美国有适合老年人假牙咀嚼的口香糖，日本生产了老年人尿裤尿袋。此外还有老年人使用的脚踏式开关电冰箱，按钮式自动弹簧锁，老年人防皱美容霜等等。国内厂商显然没有把产品细化到如此程度，就算建了老年人商场，也可能没有适用的东西可买，就无怪乎老人们的吝啬与挑剔了。

　　据记者了解，在北京、厦门、南昌，已出现了“夕阳红老年服务中心”全国连锁店。中央电视台《夕阳红》栏目办公室、夕阳红老年服务中心主任白树为先生多次在公开场合介绍说，夕阳红老年服务中心为开发老年用品，特意注册了一个“夕阳情”商标，开发老年用品。这是目前为止我国惟一的一个老年用品专用商标，依托中央电视台，有得天独厚的宣传优势。在这个老年人用品专业商店里，老年人能享受到“一站式”购物，买到真正适合的商品。

　　作者：房敏婕