北京西站附近“黑”旅店多 客人不住就要打人 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年09月02日02:45 北京晨报 | |
“北京西站有许多接站旅店特别黑,他们把你骗到店里强迫你住下,否则就打人。”本报近来屡屡接到这类投诉。昨天,记者暗访接站旅店后与北京西站的相关负责部门取得了联系。 读者投诉:“我被人打了半个小时” 前天,29岁的孟女士给本报打来电话投诉:“前两天,我坐火车到北京,刚刚从北京西站出来就碰见有人向我推荐旅馆,我看了旅馆房间的照片,觉得不错就跟着他们的车来到了那家旅馆。到了旅馆我发现,房间条件和照片上根本不一样。所以我就不想住了,和旅馆的人讲理,没想到旅馆的人一听就火了,说着就上手打人,一共打了我半个钟头才罢休。” 到如今,孟女士讲起这段经历来还心有余悸。“我再也不敢在火车站附近找店住了,我宁愿拿着行李多走点路……” 接站现场:“您去看看,不好我们免费送您回来” 记者前天来到了北京西站。刚到站前广场,就有人拿着旅馆房间的图片向记者推荐。“您要住店吗?到我们旅馆吧,您看看这是我们房间的照片,条件多好,离这儿特别近,开车也就四五分钟。您去看看吧,我们的车免费接送。觉得不好没关系,我们的车还能把你送回来……” 记者注意到,这个接站员没有佩戴任何证件。记者要求看时,接站员说证件放在了宾馆。在和记者谈好价钱之后,接站员主动帮记者提着行李,带记者来到停车场。 旅馆经理:“就得住,否则打断你的腿” 记者和十多个同样被领来的客人在停车场等了10分钟,汽车来了。车子又开了十几分钟后到了位于六里桥南西局附近的一个居民区内,一女服务员带记者来到“标准间”。记者看到:不仅地板没有原来照片上的地毯,两张椅子破破烂烂的,而且电视也没有遥控器,得用手调。空调的外罩已经脱落。记者翻了翻床上的被子和枕头,花色的棉布面料已经发黑了。卫生间显得很脏,地上扔着烟头,马桶漏着水。 记者提出疑问后,旅馆换了一位小伙子领记者到三楼看“好”房,但房间和楼下的差不多。记者跟小伙子提出不住了,对方强调:“这就是标准间,有空调、电视、两张床和电话,你还矫情什么呢?!” 看到记者去意坚决,小伙子把记者带到了经理面前。记者对经理表示,旅馆的房和火车站接站人介绍的差得太远了,不住了。按照事先的说法,得把记者送回火车站。经理一听急了,厉声喊道:“送回去行,交500块钱车费!房间挺好,你们就得住,否则打断你的腿!” 同时,事先领记者看房的女服务员则在旁边唱着“红脸”,劝记者住下,“房钱不贵,先住一宿,明天再找别处。” 记者只得按照事先谈好的价钱,交了100块钱订了一间“标准间”。 站办负责人:“要先查看工作人员证件” 北京西站接站办公室的负责人在得知此事后表示:“旅客在火车站找旅馆,必须要看接站员是否佩戴了正规的‘旅馆接站服务证’,按规定,所有合法的旅馆接站人员都应该佩戴此证,这些旅店都要接受我们的检查,并应挂有‘北京市接站服务定点单位’的标牌。如果客人在旅店里发生了强行留宿、标准不一等问题,可以随时向我们投诉,投诉电话63983374。我们将本着随时发现随时处理的原则,并可以对发生类似情况的旅客先行赔付。” “为了规范西站接站秩序,我们将加大执法力度,清理无证接站人员,并建立固定的接站市场,使所有接站旅馆位置固定,让旅客自己选择。这一措施有望在今年‘十一’实施。” 晨报记者 代小琳 李晨光/文 代小琳/摄 行家支招 一旅行社经理向记者介绍,旅客们寻找安全、便宜的旅馆要注意以下事项: 出门前可以通过上网(如www.chinahotel.com)或通过向当地亲友咨询等方式寻找旅馆信息。到火车站后,可以通过在火车站有正规柜台的旅行社咨询旅馆信息,但要查看工作人员证件,索要发票。此外,旅客还可以选择去一些大单位或高校的招待所入住。 | |