有“朝阳产业”之称的家庭保洁业，因极低的进入门槛，在迅猛发展的同时也使得整个行业步入混沌状态。混乱的价格，大量的无证公司，缺乏规范性的操作，没有标准化的质量保证，正使得这一新兴行业面临越来越大的信任危机。

　　据了解，南京的家庭保洁业起步于九十年代末期。经过短短几年的发展，目前全市从事这一行业的公司多达500来家，表面看发展相当迅猛。但值得注意的是，在这500家保洁公司里，真正证照齐全的不过百家，而没有任何证照、资质的“游击队”、“个体户”数量却高达三四百家。大量公司雨后春笋般的出现，价格战自然难免，保洁公司的“门市价”从开始时的3元/平方米降到如今最低只要0.7元/平方米。虽然保洁公司的“门市价”呈一路下滑状，消费者却并未真正因此而受益；反之，市场的混沌导致消费者的利益难以得到有效保障。久而久之，家庭保洁业的“信任危机”开始出现。

　　市民程先生的遭遇不无代表性。前不久他在河西买了一处80平方米的二手房，重新装修后请保洁公司上门服务，每平方米0.8元的价格让程先生觉得很划算，但没想到活干完后却惹了一肚子气。“玻璃只擦内侧，厕所用的消毒药水要另外加钱，最倒霉的是工人竟把洁厕液丢在客厅的大理石上，留下的斑痕怎么也洗不掉！”为息事宁人，保洁公司最后没有收钱，但损坏的大理石只能由程先生自己处理，程先生也只好自认倒霉，只是表示以后再也不敢轻易请保洁公司了。

　　不仅消费者不满意，一些正规的家政公司也对南京保洁市场的现状不满。采访中，五星、乐万家、百分等保洁公司负责人，均表示对家庭保洁“游击队”头疼不已。据他们介绍，正规的家庭保洁要针对不同材质的物品使用不同的酸性或碱性清洁剂，比如玻璃有专门的清洗剂，大理石最好不用强酸、强碱清洗等，而且清洁的先后程序、操作工序都有严格的要求，清洁工人都要经过培训后才能上岗，1元/平方米的报价是正规家庭保洁公司的盈亏平衡点。但由于整个行业缺乏相关行业规范和标准，“游击队”、单干户为吸引客户而压低报价，接到业务后再临时雇人，并选用廉价的清洁药剂，服务内容也随之缩水，发生争执大多又不了了之，造成家庭保洁口碑不佳，业务量萎缩。2000年开业的五星，当时保洁业务量占全公司的70%，现在连三成都不到。

　　鉴于家庭保洁业现状，业内人士希望政府有关部门尽快出台相关条例规范，用制度来保障和约束雇主、家政公司、保洁工人三方的权利义务，改变目前市场无序竞争的状况，保障行业的健康发展，不要让这个朝阳产业走进“死胡同”。冯智勇　王琦