本报讯（特约通讯员王爱东记者陈浩）前天，本报刊登《大卖场厕所紧锁老太太大便失禁》一文后，引起了物美大卖场广中店领导的高度重视。该店负责人迅速对此事进行了调查，调查结果表明：确有员工在服务上存在瑕疵。他们还连夜对大卖场的厕所进行了整修，贴上标识以便顾客使用。

　　同时，“物美”广中店负责人主动与李老太及其家人进行沟通，并对其在大卖场里的遭遇表示了歉意，得到了李老太及家人的谅解。该店领导表示，他们将通过此事，举一反三对全体员工进行服务意识的再培训，并对此事的相关人员作出严肃处理。