编辑同志：

　　今年3月，因建设拆迁，我从老市区迁入岭兜小区。从拿到住房钥匙的那天开始，小区物业管理处就三番五次的来查验我们的居民身份证、户口簿，并复印留底，还要求我们详细填写家庭资料调查表。家庭资料属于个人隐私，万一流失将对我们造成损害，物业有权这么做吗？

　　岭兜小区一住户

　　调查附记

　　收到来信后，昨日上午，记者来到岭兜小区进行采访。

　　家住岭兜二里的陈女士告诉记者，3月11日，她根据公园房管所的通知，到物业管理处领取住房钥匙，出示了身份证、户口簿，并交了复印件。但物业人员拒绝接受复印件，坚持要她将身份证、户口簿原件交由他们复印，否则就不给钥匙。不但如此，物业还要求住户填写一份“业主家庭情况登记表”，连小孩在哪里上学，大人在哪个单位上班都要填写清楚。陈女士因为填写得不够完整，还被发还重新填写。后来在退还装修押金时，物业又再次把陈女士的身份证原件收去，说要复印留底。如果不交，押金便不退还。

　　记者随后来到小区物业管理处采访。负责人告诉记者，岭兜小区是政府安置小区，其中包括拆迁安置房、周转房、廉租房、危改安置房等。根据市国土与房产管理局的规定，这些住户按人口安置，家庭成员的户口必须都迁到小区，所以在领取钥匙时要核对身份证和户口簿。由于许多住户没有复印件，物业为他们提供了免费复印，复印后，身份证、户口簿都马上还给了住户。退还装修押金时，再次复印身份证留底，是为了防止错退或重复。至于对家庭情况进行登记，则是为了更好的服务业主。曾经有居民出门时忘记关上煤气，管理人员根据登记表上的联系电话及时通知了业主，避免了事故的发生；此外，举办社区活动，若公安和居委会等部门需要物业提供业主资料，物业便能较好的配合。对这些资料，物业管理处有严格的管理措施，除了相关职能部门和物业管理人员，任何人不得随意查询，因此不会造成泄露。

　　说法

　　那么，物业管理机构是否有权保留业主详细的家庭资料呢？厦门联合信实律师事务所的陈晋捷律师认为，该小区物业的行为欠妥当，有待改进。从物业管理的职能上说，物业确实有了解住户基本资料的需要，譬如姓名、联系电话等，但诸如工作单位、孩子就读学校等信息则属个人隐私，物业没有权利索取。此外，在复印身份证时，也应在住户在场的情况下当场复印，不能要求住户留下身份证。

　　市公安局户政处有关人员认为，个人信息最好的保护者是所有者自己。目前社会上出现收购私人信息的商业行为，这些行为侵犯了公民的个人隐私权，有些不法分子也利用流失的个人信息进行违法活动，陈女士的这种防范意识值得大力提倡。

　　记者提醒

　　最近一段时间，本报“热线”经常接到居民反映，其家庭资料莫名其妙地流失，成为一些家政、装修、婚介等公司的商业资料，严重干扰了居民的正常生活秩序。因此，涉及居民个人资料的有关机构、企业应当明确，公民的隐私受法律保护，若有侵权行为，将承担相应的法律责任。本报记者殷磊

　　(厦门日报)