记者 王庆顺 实习生 华珏 闫静

　　9月1日下午5：30，在江苏残联供职的葛小姐急急忙忙走进水西门附近的一家银行，她掏出3000元人民币往卡上存。这时离银行打烊还有几秒钟，但柜台营业员张小姐不忍拒葛于门外，她麻利地为葛办好存款手续，谁知电脑键盘“0”字突然失灵，将葛小姐的3000元存款“升值”为30000元。

　　2日下午，葛小姐去商场购物，她在刷卡时才发现卡上的钱多出27000元。葛小姐慌了，她不知道该如何与银行了结这事。一夜未眠，苦思两全之策未果，她向快报求助。

　　1日晚上银行轧账时，张小姐发现短款27000元，她立即向领导作了汇报。在未查清短款的原因前，张小姐从家里拿了27000元将账轧平。2日，一夜未眠的张小姐一头扎进库房查找存款凭条。因葛小姐在去年办理银行卡时用的是士兵证，查找有一定的难度。昨天下午，葛小姐在记者的陪同下去银行了结了这笔“糊涂账”。