一、继续深化行政审批制度改革，稳步推进审管分离，实行决策与执行分离，审批与监管分离。认真实施部门领导窗口值班制和并联审批制，严格按照《行政审批事项操作规范》进行审批，现场完成一审一核，最大限度减少审批环节，提高办事效率。

　　（一）属更名、更址、证书遗失和损毁、继承、已出让的私人宅基地使用权转移等若干土地变更登记，局长授权科长（副科长）负责审核，并将办事时限从20个工作日缩短为15个工作日。将采矿许可证的办理时限从法定40天压缩到8个工作日；将矿产品经营许可证的办理时限从法定8天压缩到2个工作日。

　　（二）分管驻办证大厅工作组的科室领导，每周至少到办证大厅值班两天。改革原来土地使用权抵押扣证的做法，在办理完毕抵押登记后，将土地使用证退回土地使用权人保管。

　　二、依法公开审批依据、审批程序、审批时限、收费标准和服务承诺等，积极主动为纳税人提供高效优质服务。凡遇到说“不行”时，同时告知“怎样才行”，并做好指导、服务工作，让人民群众了解办事程序和规则，接受群众监管。进一步完善土地储备和交易信息网站（），通过该网站公布土地储备和交易信息。

　　三、建立与纳税人沟通制度，主动深入基层与纳税人沟通，征求纳税人的意见和建议。抓好“房改房、商品房、经济适用房”登记发证工作，对成片集中地段，主动上门收件并帮助填表。针对“两金”欠费单位大多是特困企业、改制企业和经营状况较差企业的特点，组织人员上门了解情况，宣传土地管理法规，提供改制、出让等信息和服务，解除他们的后顾之忧。

　　四、实行土地登记资料公开查询。对规定的土地登记结果，任何单位和个人都可以依照《土地登记资料公开查询办法》的规定查询。

　　五、主动增加为纳税人办实事时间。我局有的基层业务部门将每周一、三、五3个上午对外办公改为每周一到周五5个上午对外办公，方便办事单位和群众。

　　六、加强基础设施建设项目用地供应，努力增加土地收益以支持城市基础设施建设。今年下半年，完成今年重点工程项目建设用地供应。重点抓好阳和（工业）开发区、河东新区这“两翼”的征地审批后实施工作；对单独选址的防洪堤木材厂段、殡仪馆搬迁、柳太路、柳石路拓宽、阳河大桥、立冲垃圾场三级公路、红花水电站等建设项目，要及时做好用地报批以及先行用地、审批后实施工作，争取年内交付使用。

　　七、对纳税人可能出现的违规现象，要事先提醒；对纳税人非故意的违规行为，实行教育为主的原则，有针对性地提供法律政策帮助。

　　八、认真对待纳税人的投诉和建议，自觉接受纳税人的监督，对纳税人反映的问题及时查处并认真整改，做到事事有着落、件件有回音，要重点研究并尽快处理好历年来未经批准占用土地的遗留问题。九、积极开展国土资源法律宣传、咨询服务，营造良好法制环境。积极主动上门服务，变被动等待纳税人登门咨询为主动上门服务，选择一些迫切需要法律帮助的机关单位或大型厂矿单位、社区，上门宣传讲解国土资源管理的有关法律法规政策规定，为群众和纳税人提供法律咨询服务或提出有关法律建议。

　　十、规范市场秩序，营造公平竞争环境。要降低门槛，放宽市场准入限制，加快培育市场主体。采取招标、拍卖、挂牌等形式，积极推行土地、矿产资源公开交易，抓好土地市场和矿业权市场建设。经营性用地（商业、旅游、娱乐和商品住宅等经营性项目用地）出让和转让严格按照国家、自治区和市政府有关规定执行。今年下半年，举办3-4期土地公开交易会和1-2期采矿权公开交易会。强化市场监管，严厉查处非法转让出租土地和矿产资源等破坏市场经济秩序的行为；严格行政事业性收费的管理（含行业中介组织），公开收费的依据和标准，严禁乱收费、乱摊派、乱罚款。

　　十一、我局承诺，接到投诉后5个工作日内予以回复。监督投诉电话：2825217柳州晚报

　　责编:柳州外宣办