本报沧州电（记者刘树鹏）前不久，华北石油管理局职工金先生拨通“12315”这部由国家工商行政管理总局申请开通的消费者申诉举报电话时，没想到话筒里传来的却是莫明其妙的歌声。

　　拨打维权专线：传来优美歌声

　　金先生住在位于任丘的华北油田生活区。由于他买的太阳能热水器出现质量问题，他便拨通了“12315”这个号码，然而，电话里传来的却是一个女人的歌声，而且，按不同的键会播放不同的歌曲。金先生大为迷惑：消费者投诉热线怎么变成了点歌台？在任丘，记者试着用金先生的家庭电话和单位电话拨打12315，果然听到歌声。

　　为了弄清真相，记者来到华北石油通信公司。当记者向一位负责人提及此事时，这位负责人感到惊讶。他当场试了一下后，有些惶惑地说：“果然是这个情况。”

　　华油通信公司：123是资讯台

　　随后，记者又拨打华北石油通信公司的114台进一步了解情况。114台表示，他们至今没有开通12315消费者申诉举报热线。随后，114台给了记者一个电话号码，让记者找有关负责人。有关负责人解释说，他们开通了123音乐台，资费是每分钟0．2元，如果拨打12315，实际上就是拨打了123音乐台。

　　国家权威部门：这种做法是错误的

　　据了解，国家对电信公司的特殊服务号码有明确规定。以123开头的123××属于政府公益服务接入码，华北石油通信公司把123作为音乐台，显然影响了公司所属用户拨打12315消费者申诉电话，这一做法是否正确呢？记者电话采访了国家信息产业部发展规划处，有关负责人认为，123作为政府公益服务接入码，不应该被占用，因为这样会影响到专网用户向外拨打12315。

　　国家工商行政管理总局消费者保护司工作人员告诉记者，12315早已深入人心，得到广大消费者的认同，而且已经被国家工商行政管理总局作为特殊号码固定下来。123被定为音乐台，既侵犯了消费者的权益，也违反了国家信息产业部的相关规定，这种做法是错误的，必须及时得到更正。