最烫热线：投诉小区物业管理存在问题的热线电话很“烫”，声控灯不亮、电子门坏了、马路坑洼等尤为突出。（共26条，占热线总量的25.7%）

　　污水上反仍是投诉的热点，从入夏到现在一直不断，可问题的解决总是“避重就轻”。（共24条，占热线总量的23.8%）

　　因施工挖断管道、线路造成居民生活不便的情况时有发生，文明施工的呼声越来越高，监管部门应加大施工现场的管理力度。(共21条，占热线总量的20.8%)

　　消费纠纷持续不断，从中可以看出消费者的维权意识在增强。（共17条，占热线总量的16.8%）

　　其他热线。（共13条，占热线总量的12.9%）