导游记错时间 旅行社只赔团费的5% | |
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http://www.sina.com.cn 2003年09月07日11:03 武汉晚报 | |
本报讯(实习生 刘斌 记者 张冲) 本来高高兴兴地到张家界旅游,没想到返回时,却因为导游记错发车时间,导致42名游客全部误工。 8月29日,黄先生和朋友宋先生一起参加了位于江岸洞庭街的武汉中国旅行社组织的张家界4日游,报价为780元。 当晚,一行43人乘专列抵达张家界,原定31日晚上7时从张家界乘火车返程,次日清晨可到武汉,他们正好赶回单位上班。 不想,31日,他们随导游赶到火车站时,才得知导游将火车的开车时间记错了,火车早在半小时前就开了。 导游当即将他们安排至民航大酒店住宿,次日早上10时许,他们才在导游的安排下,乘坐长途汽车返汉,经过12个小时的颠簸,到汉时,已是1日晚上10时。 黄先生告诉记者,本来是趁着双休到外去散散心,没想到误了公事。星期一无法照常上班。因此,他们找旅行社索赔。 该旅行社接待部方经理说,此次导游确实存在疏忽,但事发后,他们及时安顿了游客,并于第二天早上采取了补救措施。第二天早上除30人乘汽车返汉外,另外13人乘火车返汉。根据省市旅游局制订的《旅游合同》:旅游过程中,由于旅行社方面的原因,导致游客滞留,由旅行社采取措施,安顿游客住宿。即便赔偿,也只能按团费的5%赔偿,即每人39元。 | |