记者刘明驰 行政执法增便民热线

　　自从沈阳市城市管理行政执法局向社会推出28项便民举措，并建立“快速反应机制”后，行政执法投诉举报电话22516811响个不停，一些市民反映电话怎么总是占线。

　　为快速解决市民的实际问题，市行政执法局已将另一部热线电话22516833也改为24小时昼夜热线。同时，也公布了各区执法分局的投诉热线：皇姑分局：26740300（昼夜）；和平分局：23508613（昼夜）；沈河分局：24148029（昼夜）；铁西分局：25931175（昼夜）；大东分局：88724803（昼）、88726202（夜）；东陵分局：24222170（昼夜）。

　　昼夜值班程序规范

　　昨天晚上7点左右，记者在市行政执法局值班室看到，值班人员正在紧张地接听市民打来的投诉举报电话。六支快速反应执法中队队员进入战斗状态，整装待发。值班人员仔细询问市民所反映的情况后，认真做好记录；如需要立即查处，值班人员会填写《值班受理来电举报转办单》转给值班中队，中队队员立即行动。

　　反映热点是夜间扰民

　　据了解，市行政执法局每天接听的举报咨询电话有200余人次，反映的问题主要集中在三个方面：一是露天烧烤扰民问题，约占市民举报案件的60％。地点主要集中在居民社区里、小区周边街路及闹市，严重影响市民休息及娱乐活动。二是夜间施工扰民问题，约占举报案件的25％。有个别施工单位不顾主管部门及执法机关的三令五申，为了自身利益恶意施工。根据市民提供的线索，执法人员对施工单位进行了突击检查，对存在问题的施工单位依法严肃查处。三是户外作业及娱乐场所唱歌扰民，约占举报案件的10％。有个别个体加工点夜间户外作业，由于这些加工点多处于居民区邻街路旁，电锯声、电焊声影响了市民的正常休息。有的小饭店或歌厅隔音效果不好，尤其是社区周边的饭店或歌厅，执法人员对扰民问题依法进行了处理。