娄底市委、市政府积极推进落实信访问题排查、交办和督办制度，把问题解决在基层，把群众稳定在当地，取得了明显的效果。

　　市信访局对群众来信来访定期进行分析排查，将群众关注的“热点”问题，可能引发群体性上访事件的问题，报请市委、市政府审查后交办。市党政领导十分重视交办、督办工作。市委书记蔡力峰到娄底工作不到半年，已交办和督办信访事项五件，原“八一”集团1996年破产后，重新注册成立了娄底市橡胶制品总厂。该厂500多名职工因破产时没有领取安置费而上访。因情况复杂，交办后一直没有得到妥善处理。6月3日，蔡书记率市委、市政府有关部门的负责同志接待了该厂的职工代表，请职工代表畅所欲言，共同商讨对策。市领导情真意切，职工代表心悦诚服，表示再不上访。新化县槎溪乡一村民2001年1月被执行公务的镇派出所民警持枪误伤，案发1年多了未得到满意结果。2002年3月，市委副书记刘尧臣同志将此案直接交新化县委主要领导查办。新化县委、县政府对此高度重视，召集有关部门专题研究，对误伤的群众给予了经济补偿，彻底解决了这起信访问题。3年来，娄底市共排查、交办信访问题201件，已结案182件，结案率90％。娄底市信访局肖亦雄