武汉晨报讯 （记者冯麒通讯员郑德喜实习生章蓉）刚买的电动自行车出了故障，找店家退货，居然要收手续费。近日，孙先生为此投诉至江岸工商分局。

　　8月30日，孙先生在三阳路欧亚达市场一电动自行车专卖店内，花2000元买了辆电动自行车。不料电瓶充电后仅行驶了20公里左右，车子便不能启动。

　　次日，孙先生到该店要求退货，店主称可以退货，但因新车已被使用，可能影响二次销售，故需收取100元折旧手续费。孙先生虽不认同其说法，但为了尽快退货，只得拿出100元了事。事后，孙先生于9月4日投诉至江岸工商分局。

　　工商人员调查后指出，消费者退车系故障所致，依据国家家电新“三包”及《消法》有关规定，店家不能向消费者收取手续费。店家因产品质量所受损失，应依法找生产厂家追偿。经工商人员调解，店主当面向消费者赔礼道歉，并退还了100元手续费。（来源：武汉晨报）