本报讯记者余颖、实习生龙晓枫报道：花104元通过EMS邮寄月饼，到达目的地后两盒月饼竟成了碎块。广发银行的陈先生向记者诉说了这件令他十分窝火的事。

　　据陈先生说，8月27日，他到广州区庄邮局用EMS邮寄了两盒月饼到大连岳母家，当时是由邮局提供包装箱并包装好的，共付了104元，其中97元是邮费，7元是包装费。不料，8月30日他岳母收到包裹时，发现箱子已被压扁严重变形，打开后看到其中一盒月饼已成碎块，便拒绝签收。记者打开邮局退回的包裹看到，箱里一盒月饼盒边上全是月饼碎屑，盒子里面的饼皮、莲蓉碎块和蛋黄碎块挤成一团，根本看不出原来月饼的形状。另一盒月饼也被压变形。

　　连日来，陈先生四次拨通了185邮政服务电话投诉此事，并留下了邮件编号和手机号码，要求对方赔偿月饼的损失、退还邮费及赔礼道歉，对方却一直没有答复。

　　由于陈先生出差在外，前天下午，陈先生委托他的同事小陈和记者到区庄邮局问个明白。营业员请示领导后表示，按规定可以赔月饼的钱和邮寄的所有费用。小陈要求邮政方面赔礼道歉。近20分钟后，营业员请小陈留下地址和电话，说有关部门会上门道歉。

　　整个过程小陈和记者在柜台外一直站着等了一个多小时。小陈对记者说：“虽然邮局最后答应赔钱和道歉，但为什么要我们追了这么多天才得到一个说法呢？”（侯颖／编制）