在昨日召开的长沙市城市管理综合整治年工作再动员大会上，长沙市委副书记、市长谭仲池提出，在城运会期间，长沙市要通过抓好窗口行业规范化服务，努力打造城市流动名片。

　　窗口行业实行“三普及”

　　长沙市要求，9月底，各窗口行业尤其是公交、出租、中巴、宾馆、商业等单位要切实抓好“三个普及”，即普及文明用语、普及普通话、普及诚信服务。

　　全市公交车、出租车司机要讲卫生戴白手套，做到待人接物彬彬有礼；司乘人员要自觉遵守交通秩序和讲究公共卫生，让每一辆出租车、公交车都成为展示长沙人民素质的流动窗口。

　　导游应能进行基本英语会话

　　旅游业应加强对导游的培训工作，特别是对市区旅游景点解说员要加大培训力度。导游从业人员应能进行基本的英语会话，对长沙市的历史文化、风土人情、名人逸事、经济建设等要有全面的了解。

　　志愿者首先要热情、诚信

　　城运会期间，长沙市将组织1万名志愿者服务队伍。“这些人员都要统一培训、统一着装、统一标识。”谭仲池说，“各级团组织要承担起这支志愿者队伍的组织者和领导者的责任，组织和领导好志愿者提供热情、诚信服务。”

　　本报记者　刘　勇　黄　河　实习生　龙　玲