本报记者 谷武民

　　9月10日，来自郑州的刘先生告诉记者，他入住鹤壁市一家酒店后对其电话收费产生疑问，未得到满意答复，他已委托律师，准备与该酒店在法庭上“说个明白”。

　　两天前，刘先生入住鹤壁“鹤贤居酒店”，他用酒店房间电话拨打市话，发现酒店收取的费用明显高于普通市话，于是用购买的202卡使用房间话机，酒店居然向他收取同样价位的“电话机使用费”，刘先生对此难以接受。

　　记者在刘先生的住宿房间电话结账明细单上看到，从9月7日到9月9日，客人共计在入住的房间拨打固定市话和手机市话12个，10个均未超过1分钟，每个收费0．4元；两个时长分别为1分55秒、1分50秒，各收费0．8元。刘先生嫌其话费高，上街购买了一张202卡，用酒店房间内的话机拨打，在结账单上依然被酒店计费，标准仍为0．4元／分。

　　在“鹤贤居酒店”收银台，记者和刘先生询问收费理由。收银员解释说，0．4元／分的标准是全市统一的，因为酒店房间的电话是公用电话，收费按公话标准执行。至于用202卡还要收取费用，收银员说这是电脑统一打印出来的，谁也没法子，这叫“电话机使用费”。

　　刘先生对记者说，他经常出门，用宾馆和酒店房间内的电话拨打市话极少交费，即便交费，也是依照市话标准，宾馆和酒店从未按公话标准收过费。并且，202卡本身就没支出酒店的电话费用，何来“电话机使用费”？

　　记者为此进行调查，结果吃惊不小。原来，该市的宾馆、酒店、招待所对顾客关于市话的收费五花八门，让人眼花缭乱，无所适从。

　　在该市淇滨大道中段一家定点旅游涉外酒店，总台服务员对记者说，入住他们酒店，客人如果打市话，前3分钟免费，此后按0．5元／分收取。距这家酒店不远的一家饭店则对顾客放开市话，凡是市区（不含县乡）的电话均不收费。淇滨大道一家“三星级大酒店”也规定，凡是顾客入住期间发生的市话，全部免收相关费用。该市另一家宾馆规定：在顾客入住时预先收取10元“市话费”，客人可以在房间随便拨打市话，不管发生多少费用均按10元计收。

　　“宾馆市话”到底有没有收费标准？该市通信分公司一位工作人员告诉记者，依照常理和他本人的理解，客人交足住宿费入住宾馆、酒店、招待所，市话应该是商家向客人提供服务的方便措施之一。长话可以另外收费，市话如果不免费，也得按正常标准，即前3分钟为0．22元，此后为0．11元／分。如使用202卡，当然不能再收取任何费用。并且，房间市话与人工值守的公用电话根本不是一码事。如果出现乱收费现象，消费者可以向物价部门投诉。

　　该市物价局收费科的一位负责人表示，依据物价部门的规定，宾馆、酒店、招待所如果具备有关部门核批的电话计费电脑系统，可以收取市话费，但是必须严格执行国家规定的电信资费标准，不得巧立名目，人为加重入住客人的经济负担。对于目前该市部分宾馆、酒店、招待所存在的市话收费混乱状况，他们将密切关注，并采取措施，切实维护消费者的合法权益。大河报2003-09-1100:00:00责任编辑：管理员