最烫热线：读者投诉有的经销部或地摊上所卖的充值卡、IC卡、IP卡等各式各样的电信卡出现使用问题，有欺骗之嫌，提醒读者不要因价格便宜而上当，最好到指定部门购买。（共28条，占热线总量的25.9%%）

　　拖欠劳务工资是打工者经常遇到的大难题，难在这种情况普遍存在，难在要想解决却困难重重。（共25条，占热线总量的23.2%%）

　　咨询“金廊工程”拆迁的读者很多，尤其是政策、补偿等问题的合理性是关注的热点。(共24条，占热线总量的22.2%%)

　　很多好心人打进热线，提供包括乞丐、无业者、病残者、孤儿等弱势群体的生存现状，呼吁相关部门加强管理，社会团体奉献爱心。（共17条，占热线总量的15.7%%）

　　其他热线。（共14条，占热线总量的13%%）