小公汽蒙上海客南辕北辙(图)

http://www.sina.com.cn 2003年09月11日11:09 沈阳今报

　　记者房立／文姜磊／摄

　　车主在执法局接受调查。今报讯为多挣几元钱，强行将外地的客人招揽到车上。这种有损沈阳形象的行为引起了其他乘客的不满，打电话向市长热线投诉，执法人员立即将这辆车的执照扣下，并表示将整顿小客这种非法行为。昨天，记者就此事进行了采访。

　　投诉小客欺负外地客

　　昨天下午3点，市长热线七号梁先生接到一个特殊的投诉电话，之所以特殊，是因为投诉者不是为自己投诉，而是为两名上海人投诉。

　　热线七号介绍说，当天下午，张先生从沈阳西站上了4320小客，途中有两名操着上海口音的人问车是否到车辆厂，售票员立即表示“到”，并将两人拉上了车，并让她们买了车票。当车行驶到兴顺街时，这两人发现车行驶的方向不对，就质问了售票员，并说：“沈阳人怎么都这样啊？”双方争吵起来。后来，两名上海人气愤地下了车。对于这种有损沈阳形象的行为，张先生十分愤慨。他还反映了一些小客抢客、不进站停车和车速过快的情况。

　　接到投诉后，市长热线立即将情况反映给市行政执法局执法大队八中队。

　　辩解上海话听不懂

　　行政执法大队八中队的孙队长说，当时他们立即到4320车队进行调查，并找到了被投诉的车牌号为辽AE8220的车。对于执法人员的调查，该车的售票员态度蛮横，说听不懂上海话，以为她们要到“建设大路”呢，当车行驶在路上时才问是不是到车辆厂，这时售票员才知道她们坐错车了。售票员还说：“在下车时，她们还向我们笑了呢。”“你们没有过错，别人怎么会看不过去，进行投诉呢？”孙队长问。对于这个问题，售票员不吱声了。

　　按照规定，孙队长依法扣押了司机的驾驶证和车辆的准驾证。

　　结果严肃整顿小公汽

　　孙队长说，现在对小公汽的投诉比较多，针对这种情况，他们决定近期要重点整顿小公汽。小客除了拉客外，还存在着售票员不经培训，没有上岗证的情况。“司机和售票员必须要有上岗证，并在准驾证上进行记录。”

　　在执法大队记者见到了车主，对于被投诉的内容，他的解释与售票员类似：“我们没有强行拉她们上车。”他觉得被投诉是冤枉的。对于指控他的车速问题，他说，现在都这样，并不是他一个人这样。孙队长问：“你的售票员有上岗证吗？”“有。”拿出准驾证后，孙队长指着空白的“从业人员”一栏，车主无话可说。

　　律师合同欺诈应赔偿

　　辽宁同泽律师事务所丁晓婷律师说，旅客和客车之间的行为是道路运输合同关系，是单方的口头合同。在这种法律关系里，双方的意思应该表示真实。如果客车没有向旅客作出真实的意思表示，就构成了合同欺诈，侵犯了旅客的合法权益，应当给予赔偿。赔偿的内容包括：返还已购买车票的费用和旅客到达目的地所需要花费的费用。