省消委分析指出银行服务是投诉新热点 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年09月12日07:43 楚天金报 | |
荆楚在线消息(楚天金报)记者张新雄实习生黄靓报道:最近两个月,关于银行服务的投诉,本报已接到不下十起。昨日,省消委有关人士综合多方面的消息说:银行服务是近年来的投诉新热点。 投诉内容包括:卡上的钱莫名“失而复得”;卡上的钱被盗取;取到的钱不足数;柜员机吞卡,不吐钱或吐钱不足等。 省消委315网站常务副站长余文斌分析,新投诉热点的形成,有多方面的原因:金融服务已触及社会的方方面面,金融服务的量在增加,与此同时,人们对金融服务的要求也越来越高;出现了高科技犯罪,盗取他人账上钱款,等等。 余文斌等认为,银行在提供服务过程中,应该保证顾客的财产安全。如果造成损失,应该依照《消费者权益保护法》或其他法规承担相应责任。 | |