【本报讯】（记者吴凡）今后，如果深圳市民在外地发生保险事故，再也不需要担心赔偿费用要回到深圳才能索取，也不会再因异地开具的证明不足而来回奔波了。记者昨天从中国平安保险集团获悉，平安人寿的“理赔系列工程”已正式启动，投保人在甲地投保、在乙地也能享受平安提供一致性的理赔服务，便是该工程中的重要举措。

　　据了解，如果投保人在甲地投保了平安保险，因为工作、旅游、迁居等原因到了乙地，而在乙地暂住、工作期间，由于生病住院、发生各种意外等原因涉及到保险理赔的情况，现在都可以在乙地平安保险机构申请赔付。当地平安机构将会为投保人进行查勘与给付，被保险人在乙地将照样可以享受到与甲地完全一致的保险理赔服务。

　　记者在采访中了解到，该全国异地理赔服务是经被保险人申请，通过客户保单所在地机构的委托授权实现的，由被保险人申请理赔的异地平安机构完成案件的报案申请、理赔通知、理赔款给付等一系列理赔流程，为投保人提供“本地保单，异地理赔、全国通赔”的便利服务，真正实现理赔跟着被保险人走。

　　同时，以往被保险人直接去柜台，或者委托业务员到柜台办理理赔申请时，必须填写各类理赔申请书、办理繁复手续的现象也将一去不返。现在，平安被保险人办理理赔申请时，只需向柜面工作人员说明事故的相关信息，由柜面工作人员录入打印出理赔申请书，客户只需签字认可就可完成理赔申请，并在8个工作日内获得理赔。据悉，“申请理赔不用填单”服务在国内保险业尚属首家。

　　保险业内人士表示，目前国内保险行业竞争已基本告别了商品战、价格战，而聚焦于服务品质的竞争，平安人寿的理赔系列工程，为投保人提供便捷、规范的理赔服务，将有助于提高保险企业的核心竞争力。

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