安先生反映：

　　超市多收月饼款

　　安先生来电反映，前两天他在深南路的家家福超市买月饼，当时在促销小姐的推荐下，选中了一款35元的月饼，一共买了18盒。安先生回去之后才发现，收银员实收货款与月饼上标价不一致，收银员按每盒月饼58元结账，但18盒月饼中只有一盒标价58元，其余都是35元，超市总共多收了他400多元月饼款。安先生认为这是商业欺骗，要求商家双倍退回多收的款，但对方只退了多收的款。

　　家家福超市答复：

　　是失误不是欺骗

　　家家福超市有关负责人熊先生答复说，超市的确错收了安先生的月饼款。熊先生说，当时是因为促销小姐工作失误，错把一盒58元的月饼放入安先生所要买的月饼当中，收银员没有看仔细，就把所有的月饼都按58元的价收款了，这只是工作失误，并不是商业欺骗。熊先生介绍，超市当天就将多收的款项退还给安先生，并向安先生道歉，但不能满足顾客提出的退还双倍款项的要求。

　　王女士反映：工程中断影响生活

　　家住罗湖区华丽西村的王女士给本报打来热线电话反映说，前一段时间，自来水公司到他们小区换水管，可是施工人员挖开地面后，还没有更换水管，工程就中断了。王女士说，工程中断到现在已经有10多天了，挖开的地面乱七八糟，泥土、垃圾遍地，严重影响了居民的生活，不知道自来水公司什么时候可以完成这个工程。

　　自来水公司答复：马上修理好

　　深圳市自来水公司罗湖分公司有关负责人介绍说，华丽西村需要更换新水管，目前工程还在进行当中，再过两周就可以修好了，到时候一定打扫好卫生。希望广大居民能够理解。

　　李小姐询问：回老家生小孩需办哪些手续？

　　李小姐来电反映说，她是深圳户口，但父母都在内地，现在她想回老家生小孩，因此想询问一下需要办理哪些手续？

　　深圳市计生办答复：到居委会办理手续

　　深圳市计生办工作人员答复，李小姐需要到户籍所在地居委会办理《计划生育服务证》，具体事宜再向居委会咨询。

　　这里过马路不方便

　　刘女士：从福田南到皇岗公园，要过一条大马路，可是这一带既没有红绿灯，又没有天桥，附近的老人小孩想去公园游玩和锻炼都很不方便，希望有关部门能解决一下。（刘丹江晓蚕王叶林）

　　作者:刘丹江晓蚕王叶林