杭州日报讯（通讯员李嘉实习生叶永明记者邱霞）自2001年以来，省消协和杭州市各区消协受理分时度假投诉已多达12件，消费者协会虽经努力调解，但这些案件都没有得到妥善处理。

　　昨天，省消协特地召开座谈会，请来专家剖析分时度假存在的一些陷阱，以及消费者在分时度假时应注意的细节。专家们认为，规范分时度假，还得靠法律和自律这两条腿走路。投诉：签“世界游合同”落陷阱

　　2001年6月，因听信促销小姐的宣传，吴先生通过青岛某旅游公司在杭州的代理机构，与该旅游公司签订了“世界游购买合同”。

　　同年10月，吴先生携家人入住其签约的度假村休假，结果发现其提供的住宿条件，与推销员介绍和广告宣传的“世界水平的度假村”相差甚远，不仅“房间设施陈旧，卫生条件差”，而且“还有大块的天花板脱落，连最起码的人身安全都得不到保证”。

　　吴先生认为该公司违反了合同中质量保证的约定，使其合法权益受到了损害，要求解除合同，并赔偿相关损失。但是，这一起投诉经省消协多次调解，至今没有结果。

　　同样，另一位消费者章先生在毫无戒心的情况下，填写了一份旅游调查，从此亦掉入了分时度假的陷阱。缴了5万元会员费后，章先生发现对方有欺诈嫌疑，提出退费，但半年过去了，至今没有退还。

　　提醒：把分时度假看透了才买

　　据章先生介绍，当时，青岛某旅游公司杭州分公司的业务经理承诺，成为他们的会员后，可以享受30年每年一周的豪华套房住宿度假，住宿地遍及全球89个国家的3300多家酒店。而且，分时度假还是一种投资，可以通过买卖和出租来增值。

　　在昨天的座谈会上，浙江大学旅游学院王婉飞教授指出，目前对我国开放的旅游目的地还只有20多个国家和地区，因此“世界游”并不是想去就能去的，“89个国家的3300多家酒店”很多只能是纸上谈兵。

　　从投诉情况分析，宣传虚假、合同骗签嫌疑，是引起分时度假纠纷的主要原因。省消协副秘书长叶元春提醒，消费者在购买“分时度假”前需要冷静考虑，了解分时度假的有关具体内容和国家有关旅游政策，务必仔细研究合同内容，尽可能避免在推广会等经营者举办的活动现场匆忙签约。建议：法律和自律双管齐下

　　经过一番诊断后，专家开出了几帖药，治治这些通病。

　　有消费者提出，分时度假往往是先付钱，再分阶段消费，它的有效期常达几十年，在这几十年内，产品质量如何保障、怎样保证这家旅游公司几十年后还能正常经营？

　　专家们一致提出，要规范分时度假，有关分时度假的法律法规应尽快出台，省旅游局有关人员建议，分时度假也应像出境游一样，有一套国标，有一笔保证金在信托公司、银行等第三方的监督部门，保证产品质量，降低消费风险。

　　同时，行业应加强自律，成立行业协会。行业主管部门可以规定销售商在与消费者签订销售合同时，有10天的“冷静期”，减少纠纷。