岳阳市充分调动领导重视信访工作的积极性，自1999年以来便对各县（市）区和市直副处以上单位的信访工作实行量化考核。从信访总量、办案质量，稳定程度、经验交流、日常工作、应急处置等六个方面，对各县（市、区）党政主要领导分管负责人及信访局长、市直单位行政一把手进行考核。年终，该考核结果列入全市双文明建设考核和市政府千分制量化考核，直接与各级各部门领导的政绩、奖惩、任免挂钩。此举有力地促进了信访问题的解决。

　　每月25日，市信访局将当月全市信访工作考核情况进行通报，各级领导看到自己单位的排名后，都有紧迫感，亲自接待处理信访案件、责令有关部门查找不足，迎头追赶，促进了信访工作全面发展。平江县有22618名复退军人，其中不少人因生活困难上访。县委书记徐新启多次接待来访人员，与之促膝谈心，想办法解决他们的具体困难，使10．7％（省定5％）的复退军人享受了双定补助，5012名城镇兵全部安排了工作。去年该县获得全市信访工作量化考核第一名。前两年，华容县对12家县属企业进行改制，涉及人员多，难度大，县委、县政府分管领导主动到市信访局汇报情况，商量工作方案，及时把问题解决在当地，处理在萌芽状态，没有发生一起因企业改制而赴市以上单位集体上访，受到市委、市政府的表扬。

　　年终，市委、市政府根据考核的结果，对先进单位和个人予以表彰重奖。红旗单位奖1万元，先进单位奖5000元。临湘市信访局长权正球被评为岳阳市十佳公仆，近3年来有200余名信访干部受到市委、市政府表彰。同时，该市在处理抓信访工作不力的干部时也毫不手软。据初步统计，近3年来，因处置信访问题不力而撤职的6人，降职3人，党纪处分16人，政纪处分15人。夏里