一个商家诚信待客不算难，一条街数百商家个个践行诚信却不是件易事，而湖南路做到了。这条全国“百城万店无假货”示范街以诚信为本，通过不断推出各种活动载体，大打“诚信牌”，增强社会公德、商业道德意识，成为南京城市建设和发展的一个文明窗口。

　　——提供“三零服务”。“三零”就是零风险购物、零距离服务、零时差受理。在湖南路消费的每一位消费者如果购物时碰到问题，现场就有人接待、处理；如果需要投诉，可以通过多种渠道：到就近的投诉台、投诉车和投诉中心，也可以在网上完成投诉。

　　——打造“五无街区”。为了使湖南路早日成为无小偷、无盲流、无违章、无假货、无烦恼，生活、消费环境皆好的一条街，湖南路管委会成立治安办公室，组织反扒队员上街抓小偷，教育、看管和遣送沿街盲流人员，拆除沿街违章建筑，查找假货源头、督促商家提供货真价实的商品。

　　——培育“诚实守信、明码实价”示范店。湖南路选择了一批物价规范、诚信度高的精品专卖店为“明码实价”示范店，实行统一的明码实价的规范和准则，公示明码实价的承诺和标志，杜绝虚假标价、随意打折、欺诈销售的不正当价格行为，让消费者放心地购买货真价实的商品。

　　——商家信用“星级化”。湖南路管委会在湖南路270多个商家中推出了湖南路信用商家评估标准和星级化信用商家的评比竞赛制度，去年首批表彰了22个信用星级商家，今年3月份又表彰了45家，同时还命名了10个诚信经营示范岗和十佳文明服务标兵。湖南路在全街实行信用星级商家荣誉公示、服务承诺公示和问题警示公示制度，接受消费者监督，各项评估最高可升为五星级，问题突出的公开摘牌公示。

　　——“道德学校”育诚信商家。湖南路“育人基地”不少：湖南路道德教育学校、商务技能培训基地、南京大学湖南路文明街教育实验基地，这些学校为商家开展了诚信为本、以德经商、率先意识与道德修养等专题系列教育。今年以来，200多名商家职工参加了爱岗敬业、礼仪等课程培训。湖南路还聘请南大8名博士生为文明街诚信教育研究员，围绕诚信建设开展专题研究讲座，对沿街单位的经理、业务负责人及员工进行全面系统培训和教育。（通讯员　宁轩）（南京日报）