虽然昨晚“公仆坐堂”中读者打进的电话数量不多，但活动结束后，15位来自市局和各区局的“质监公仆”们依然团团围坐，详细剖析了这些反映电话中体现出的内在规律。关注产品安全性

　　在所有关于商品质量投诉的电话中，煤气灶、燃气热水器、电梯的投诉达到了很高比例。读者王女士来电反映，南开区红旗路上的一处楼房内的电梯没有质量检验合格证，该电梯经常出故障，令人担心。读者李先生来电反映，河西区围堤路一居民楼的电梯有两次把他和他的家人困在了里面，当时的情形想起来令人后怕。服务质量要求高

　　在昨晚的“公仆坐堂”活动中，“质监公仆”们注意到了这样一个动向：消费者们已经由原先单纯对“产品质量”提出要求，渐渐扩展到了“服务质量”方面。家住河西区气象台路的齐先生来电反映，他日前在一超市买了个足球，回家后发现问题马上打电话到该超市的客服部，对方称一会儿就来解决，但到晚上也没有等来他们的电话。读者王金荣来电反映，她在某商场买了一台洗衣机，近日出现问题后和售后服务部门联系，而对方不仅要修理费，还要路程费，此种做法令王女士气愤。此外，关于抽油烟机、电冰箱等家电以及其它类型产品售后服务不完善的电话也不在少数。新制度成咨询热点

　　家电产品3C认证、“QS”标志等究竟代表什么含义呢？随着我国入世后经济发展脚步的加快，读者们似乎已经变得越来越关注这些新名词、新制度了。昨晚，咨询此类问题的电话便有好几个。市质监局副局长马伯禄对此一一作了解答：3C即3C认证，是强制性产品认证制度的简称，英文名为ChinaCompulsoryCertification，缩写为“CCC”。它是我国为保护广大消费者人身和动植物生命的安全、保护环境、保护国家安全，依照法律法规实施的一项重要的市场准入制度。而QS则是食品质量安全市场准入标志，表明的是食品符合质量安全的基本要求，是“质量安全”的英文名称QualitySafety的缩写。