行政效能投诉中心为民撑腰为要回不该收取的2万元押金奔波5年无结果，投诉中心只用7天就收回通讯员 王梅 本报记者 心逸

　　本报讯一冯姓居民从某执法部门拿回属于不该收取的2万元所谓押金后，给市行政效能投诉中心写了一封表扬信，表达其全家的感激之情。为了要回这不该收取的2万元，她足足奔波了5年半时间，行政效能投诉中心在接到她的投诉后只用了7天时间就帮她解决了问题。记者昨天从市纪委了解到，自我市成立行政效能投诉中心并在今年4月向社会公布投诉电话以来，中心共接到各类投诉1157件，其中正式受理投诉126件次。针对受理投诉件中反映某些行政机关及其工作人员在日常行政管理中对政府政令贯彻不力、在工作中推诿扯皮、效率低下以及行政不作为等问题，中心经过梳理选择，正式受理了126件次。针对这些问题，他们努力做到“有诉必接，有据必查，群众有呼声，落实有回声”，现在已有91%的投诉得到及时解决，其余的正在逐步解决之中。在处理投诉的过程中，中心还对相关的行政人员进行了过错追究。某区局一工作人员在为企业办理复审换证时工作推诿，影响了企业的招投标工作，被投诉后受到了调离工作岗位的处理。在抗非典期间，某区街道办事处对残疾车擅自收取消毒费，经查实，给予责任人员行政警告处分，违规收取的4810元在5日内全部退回。