您是够格的“形象使者”吗(图)

http://www.sina.com.cn 2003年09月16日08:35 海峡网-厦门日报

　　我市目前有出租车3400余辆，司机有6000余名，这支庞大队伍的文明程度，直接关系到城市的形象

　　今年投洽会期间万商云集，忙坏了“的哥”，据了解，平均每车每天接待乘客70余人，其中不少是外地宾客。回视投洽会“的哥”们的表现，引起了人们的思索：“名礼诚信，敬业奉献”是公民应遵守的基本道德规范，“的哥”们怎样自觉的遵守，当好城市的“形象使者”呢？

　　有票没票两种价

　　吴先生9月9日凌晨12时05分，从莲花二村乘坐一辆车型为桑塔纳的出租车，准备去思明南路。刚上车，司机头也不回地问：“要不要票？”吴先生说“无所谓。”司机就没有按下计价器。吴先生指着贴在车上的警示标语问，为何不按照上面的要求打表？“不打表可以讲价嘛，算你15块吧。”吴先生又问：“如果打表的话，需要多少钱？”他说：“得20来块钱呢。”

　　夜间补贴提前收

　　根据规定，出租车应从夜间11时后才能向乘客加收夜间补贴。但秦小姐却遇上了计价器提前半小时计算补贴费的蹊跷事。

　　11日晚上10时30分，秦小姐从百家村打的到湖滨北路。上车后，她发现计价器显示的起步价已是加收了夜间补贴的9．60元。她问司机，“现在几点？”得到的回答是“11点。”看过她的手表后，司机又轻描淡写地说：“哦，还不到11点。这计价器的时间可能快了10几分钟。”这样不是多收费了吗？司机不容置疑地说：“当然是按照表上的价格付钱了。”见秦小姐面露不满，他改口说：“你要求扣掉就扣掉呗。”更让秦小姐不满的是，下车时，司机竟没有主动给她车票，在她的要求下，才从一大卷打过的票中撕下一张递给她。

　　礼貌用语“金口”难开

　　11日，记者也以乘客的身份搭乘了几部出租车，发现很少司机使用礼貌用语。当日上午，记者由厦大到中山路后再换车回程时，遇到的两名司机嘴里的“国骂”不绝于口。一辆夏利车的司机甚至在行车途中吸烟，并向车外吐痰。晚间，有些司机则没有按要求统一着装。一位女司机的解释是：“戴手套太热，不习惯。”

　　记者发现，很少有司机在客人上、下车时，说“您好！请上车”、“请慢走，再见”等礼貌用语，乘客上车后，只是简单地问“去哪儿”。记者所乘的几辆出租车，司机都面无表情，缺乏热情，更不用说提醒服务了。

　　违规者严惩不贷

　　记者昨日从市运管处了解到，运管部门早在8月20日起就开始到各运输企业召开动员会，并将印制的4000余份《投洽会期间出租车文明经营规定》发放到驾驶员手中。《规定》从车容车貌、遵章行车、统一着装、“提醒服务”等几个方面对驾驶员文明上岗提出了具体要求。

　　对于这些规定，大部分的“的哥”都做到了，从9月7日至10日，运管处接到客商的表扬信、电话40余件（个），对出租车司机拾金不昧的的行为进行了表扬。运管处出租车管理科的施科长说，今年投洽会期间，在出租车上遗失物品的求助有52起，返还的达到了43起，返还率高达82．7％。

　　但其中出现的不和谐音，也让人感到遗憾，运管部门近日就对6起不打表收费、绕道宰客等违规行为进行了处罚。这些现象的存在，说明提高“的哥”的文明道德素养十分迫切。

　　本报记者陈泥(厦门日报)