本报讯 记者 卢华 实习生 肖红香通讯员丁侃礼蓝田县公安局6个派出所因为“冷硬横推”等问题被群众评为不满意派出所。西安市委政法委、县公安局党委高度重视，责令6个派出所在两个月内纠正问题，并在全局公安民警中首推接待群众“三声”问候语制度，这是记者9月15日从西安市委政法委了解到的。
今年8月，蓝田县公安局有6个派出所因为“冷硬横推”、服务态度不好等问题被群众
评为不满意派出所，县局责令6个群众不满意派出所在两个月内纠正作风，改变形象，并在全县公安民警中首推了接待群众必须“三声”问候的礼貌用语制度。此举一出台，迅速得到群众的一片掌声。
“三声”礼貌用语为“来有迎声，问有答声，走有送声”。来有迎声指对年龄大的群众称呼为“乡党、叔、婶、老者”等，中年人称为“乡党、嫂子、大姐”等，年轻的称为“乡党或同志”，还要求不能白搭话，要有称呼，用符合当事人身份的语言招呼群众。问有答声指“请稍等”、“您坐下”、“什么事”、“慢慢说”。不论群众问到谁，必须耐心回答并指领到办事地点。走有送声指根据情况说“你好、慢慢走、再见、有事再来”，将办事者送出大门。
同时，蓝田县公安局还要求全体民警把来所办事的群众当成自己的亲朋好友一样接待；并实行首见问候制，谁第一个看见群众，谁负责问候，问清事由，领到相关办事人员处；还要求接受问话的民警态度要和蔼，热情大方，耐心细致，不厌其烦；最后一位接待人负责向群众道别。
